be
berni49
Mitglied
17.12.2019

Mobile Daten (Internet) plötzlich nicht mehr da

HomTom S9 Plus

Mobile Daten (Internet )plötzlich weg. Provider ist Vodafone. SIM-Karte neu (14.12. 2019)

Durch eine abgehenden oder ankommenden Anruf ist das  Internet (mobile Daten) wieder da.

Zum Telefon: S9 Plus  V06_20180228. System ist aktuell. 

 

Profilbild von [placeholder_user]
Simon
Admin
Simon´s Gerät:
  • Simon´s Gerät Apple iPhone 13
18.12.2019

Hallo berni49. Auch wenn es simpel ist, einfach mal das Gerät neustarten.

Ist vielleicht der Energiesparmodus oder Datensparmodus aktiviert?

be
berni49
Mitglied
18.12.2019

Das Gerät habe oftmals neu gestartet ohne  - Erfolg. Energiesparmodus war auch nicht aktiv.

Profilbild von [placeholder_user]
Denny
Moderator
18.12.2019

Hallo berni49!

Ein ähnliches Problem hatte ich auch, allerdings auf einem iOS-Gerät.

De- und aktiviere bitte mal die Anrufe über WLAN, starte das Gerät neu und versuche es erneut.

Gruß

be
berni49
Mitglied
19.12.2019

Auch diese Variante ohne Erfolg.

Profilbild von [placeholder_user]
Denny
Moderator
20.12.2019

Hallo nochmal!

Könnte es sein, dass Vodafone irgendeine kleine Störung hat und sich das Gerät beziehungsweise die SIM erst nach einem Telefonat wieder neu einwählt? (Vielleicht liegt das Problem gar nicht weiter am Gerät..?!)

Wurde mal eine andere SIM-Karte zum Test eingelegt?

be
berni49
Mitglied
20.12.2019

Sim Karte ist neu.

Profilbild von [placeholder_user]
Denny
Moderator
20.12.2019

Dass die SIM neu ist, hat leider nichts zu bedeuten. 

  • a) Kann man einen Defekt der SIM-Karte nie ausschließen.
  • b) Hilft eine neue SIM-Karte nichts, wenn der Anbieter Probleme/Störungen hat.

Wir versuchen alle Möglichkeiten abzuwägen, um eine Lösung zu finden.

Viele Grüße!

be
berni49
Mitglied
20.12.2019

Anbieter Störungen können faktisch ausgeschlossen werden, da zeitlich und örtlich gesehen das Zweittelefon  diese Störungen noch nie hatte.

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