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Hallo Zusammen,

für meine Mutter habe ich ein Doro 5860 gekauft. Leider hat das Gerät ein Problem: Jedes Mal wenn es aus- und wieder eingeschaltet wird, erscheint der Einrichtungsassistent wieder (Sprache, Uhrzeit, Datum, etc.).

Die neuste Version ist auf dem Telefon installiert.

Weis jemand Rat?

Vielen Dank!

Gruß

René


8 Antworten


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PS. Leider musste ich hier im Forum das 5516 auswählen, da man kein 5860 auswählen konnte.

Hallo René!

Vielen Dank für den Hinweis mit dem Modell. Zu dem unerwünschten Einrichtungsassistenten muss ich mal fragen, ob denn theoretisch auch alle Daten weg sind? Ist da etwas aufgefallen? 

Was ihr mal versuchen könntet, wäre das Gerät zurückzusetzen. Eine direkte Schritt-für-Schritt-Anleitung habe ich leider nicht, da mir die Hardware fehlt, allerdings dürfte sich so eine Funktion in den (System-)Einstellungen befinden. Wenn das Problem danach immer noch auftritt, müsstest du mal Doro direkt kontaktieren.

Schönen Gruß

Denny

s

Hallo Denny,

Danke für den Tipp. Daran hatte ich noch gar nicht gedacht. Leider hat es nichts geholfen.

Ich werde das Gerät zunächst austauschen lassen, hoffentlich ist der Fehler dann weg.

Guten Morgen, René!

Dann fürchte ich, liegt es wirklich an dem Gerät. Hoffentlich ist es nicht die Software, sodass alle Modelle betroffen sind. In dem Fall würde nur noch der Support von Doro in Frage kommen. Du darfst uns gerne auf dem Laufenden halten und berichten, ob ein Austauschmodell fehlerfrei funktioniert.

Schöne Grüße
Denny

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Hallo Denny,

inzwischen habe ich das defekte (?) Handy gegen ein neues, baugleiches Modell ausgetauscht.

Leider besteht der Fehler weiterhin. Es ist also definitiv ein Softwarefehler.

Hoffentlich behebt Doro dieses Problem bald ...

Guten Morgen, René!

Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hoffen natürlich, dass das schnell behoben wird. Hast du Doro mal kontaktiert, ob die überhaupt etwas von dem Fehler wissen?

VG
Denny

s

Ja habe ich. Sie haben mir lediglich angeboten das Telefon auszutauschen (was ich dann selbst im Mediamarkt gemacht habe). 

Na dann hoffen wir mal, dass das schnell behoben wird. ;)


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