Nomu S10

Nomu S10: Kann keine MMS senden oder empfangen

Frage gestellt vor 1 Jahr von Erdi

Obwohl ich im o2 Shop alles korrekt einstellen lassen habe, kann ich mit meinem Nomu s10 keine MMS senden oder empfangen. Im Shop konnte mir auch der sogenannte o2-Guru nach einer halben Stunde rumprobieren nicht weiterhelfen. Hat hier vielleicht jemand einen Tipp für mich?

S
Antwort vom Support-Team
Vor 1 Jahr von Simon

Hallo. Auch wenn ich davon ausgehe das der O2-Guru die Schritte bereits vorgenommen hat, fangen wir einfach von Anfang an an. So ist die erste Frage ob die APN´s auch richtig installiert sind.

Am besten gehst du in die Einstellungen > Mehr > Mobilfunknetz > Zugangspunkte (APNs). Lösche alle Einträge. Anschliessend sende eine SMS ohne Inhalt an die 80100 (kostenlos). Dann bekommst du von O2 eine Konfigurationsdatei die dir die richtigen APNs installiert. Smartphone neustarten und schauen ob es geht.

Auch wenn wir im Zeitalter von Flatrates und Internet leben kann es sein das in deinem Vertrag/Tarif MMS ausgeschlossen sind. Daher wäre es gut zu wissen, welchen genauen Tarif (sofern Vertrag) du besitzt.

In weiterer Folge deaktiviere mal WLAN. Anders als Früher werden heute meistens die MMS über das mobile Internet versendet. Daher auch die mobile Daten aktivieren.

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Vor 1 Jahr von Erdi

Leider konnte ich mir die Einstellungen nicht zusenden lassen (Antwort per SMS: "Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden, die Kundenbetreuung wird Ihnen gerne weiterhelfen."). Aus diesem Grund habe ich mich dann an den o2 Guru gewendet und es wurde alles richtig eingegeben. Mein Vertrag gibt MMS auf jeden Fall her, ich habe den Tarif mit 15 GB Free (was bedeutet, dass der Datenfluss auch nach dem Verbrauch der 15GB noch immens hoch ist und alles außer HD-Streaming noch einwandfrei funktioniert, in der Theorie und in der Praxis ;-). Also bin ich jetzt wirklich ratlos...

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Vor 1 Jahr von Erdi

Achso...W-Lan habe ich nie an.

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Antwort vom Support-Team
Vor 1 Jahr von Simon

Funktionieren denn überhaupt die mobile Daten?

Was passiert denn eigentlich wenn du probierst eine MMS zu schreiben? Bekommst du eine Fehlermeldung?

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Vor 1 Jahr von Erdi

Danke für die raschen Antworten :-)

Die mobilen Daten funktionieren und werden von mir auch den ganzen Tag genutzt, nur MMS funktionieren halteben nicht. Das Handy versucht beim Versand ewig lange eine MMS zu versenden und dann erscheint irgendwann ein rotes Ausrufezeichen neben der Nachricht mit der Meldung, dass sie nicht versendet werden konnte. Das Blöde ist, dass ich nicht einfach überlange SMS versenden kann, sondern dass die SMS ab einer bestimmten Länge automatisch in eine MMS konvertiert wird.

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Antwort vom Support-Team
Vor 1 Jahr von Simon

Ja dass das Handy eine lange (mehrere) SMS zu einer MMS umwandelt, dafür sind die alten Tarife verantwortlich. Es war halt günstiger eine MMS zu senden als mehrere SMS. In den Einstellungen der Standard-App gibt es meines Wissens auch keine Option dies zu deaktiveren.

Zum MMS Problem: Wenn du die Möglichkeit hast die SIM-Karte mal in ein anderes Handy einzulegen um zu prüfen ob du dort MMS versenden kannst. So lässt sich schauen ob es an der SIM-Karte oder Handy liegt. So viele Ideen an was das sonst liegen könnte habe ich nicht mehr.

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Vor 1 Jahr von Erdi

Dann vielen Dank erst einmal, werde das mit dem anderen Handy mal testen, wenn ich die Möglichkeit habe.

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