sd karte läßt sich nicht zum internen speicher formatieren

Hallo zusammen,

mein Problem ist folgendes: Nach dem Kauf meines neuen Smartphon's mit Android 10 hab ich mir bei Medimax noch eine Speicherkarte von 32 GB zur Erweiterung des internen Speicher's gekauft. 

Ich bin Einstellungen - Speicher - SD Karte - Menü Punkte - Speichereinstellungen und dann kam bei meinem alten Handy " als Wechselspeicher oder als interner Speicher" formatieren. Kommt aber nicht, nur noch formatieren oder entfernen.  

Die Karte hat folgende Daten: SanDisk ultra, 32 GB, A1, micro sd, HC 1

Liegt das an der Karte oder sind die Einstellungen irgendwo versteckt oder gibt es die Möglichkeit bei

Android 10 nicht mehr? Der Alcatel Support konnte mir auch nicht weiter helfen mit seinen Tipp's,

als letzte Möglichkeit hat er mir noch das zurücksetzen auf die Werkseinstellung empfohlen.

Bei meiner Frau ihrem Samsung Galaxy A41 ist das gleiche Problem.

Ich hoffe auf Eure Hilfe und noch einen schönen 4.ten Advent

Uwe