Fingerabdrucksensor

Hallo Levin_545!

Das ist ein bekannter Fehler, der ganz sporadisch auftritt. Veruche mal die Bildschirmsperre (PIN/PW/Muster) komplett zu deaktivieren und danach das Gerät neuzustarten.

Wir warten auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße

Denny

Geht immer noch nicht da ke für die Hilfe Koch irg welche Tips

Hallo Levin_545!

Ich fürchte, dass du ansonsten nur noch ein Reset auf die Werkseinstellungen in Betracht ziehen kannst/musst. Leider ist mir keine andere Lösung bekannt.

Schönen Gruß

Denny

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Hallo Denny,

ich habe das gleiche Probem wie Levin und war dann gestern an dem Punkt "Werksreset" angelangt, aus diesem und anderen Gründen.

Der Sensor geht immer noch nicht wieder, die "Testen Sie Ihr Android" App sagt mir, dass entweder keine Sensor-Hardware da ist oder dieser von "einer anderen App" genutzt wird und deshalb blockiert ist. Sowas hätte ich vor dem Reset für möglich gehalten, unmittelbar danach jedoch schwerlich.

Ist das jetzt wahrscheinlich ein Hardware-Defekt oder kann man irgendwelche internen Dienstprogramme neu starten oder sowas in der Art?

viele Grüße,

Richi

Hallo Richi!

Man könnte höchstens probieren, ob eine App zur Kalibirierung etwas nützt und die Hardware erkennt. Eine App wäre Fingerprint Sensor Test aus dem Play Store. Da sich die Meinungen dazu unterscheiden, müsstest du sie selber mal ausprobieren und prüfen, ob dort etwas erkannt wird.

Schönen Gruß

Denny

Hallo Denny,

Die von dir genannte und eine ähnliche App sagen, es sei keine Hardware für den Fingerabdrucksensor da.

Die App "Testen sie ihr Android" zeigt jedoch in der Hardware-Auflistung etwas an und bringt o.g. Meldung.

Ist es möglich, dass irgendeine Software, Android-Dienstprogramm oder Update den Sensor blockiert? Oder ist die Hardware defekt?

Im letzteren Fall müsste ich es wohl einschicken, oder?

VG, Richi

Hallo Richi!

Also dass eine andere App/Funktion den Sensor blockiert, habe ich bisher noch nicht gehört. Ich würde eher auf einen Defekt tippen, aber sicher sagen kann ich das leider nicht. Dass ein Update daran beteiligt ist, wäre schon eher denkbar. Allerdings müsste man jetzt wissen, wann das vermeintlich fehlerhafte Update installiert wurde und ob der Sensor davor definitiv noch erkannt wurde/reagierte.

Ob in Zukunft ein Update erscheint, ist leider ungewiss und da bleibt dann nur ein technischer Service. Vorher würde ich dann aber trotzdem ein Reset machen,falls du es nicht schon versucht hast. (Ist mir oben nicht ganz ersichtlich, ob du es durchgezogen hast.)

Schönen Gruß

Denny