Google Konto vom Gerät entfernen

Question

Hallo, ich versuche das Smartphone meiner Mutter mit neuer SIM einzurichten. Leider hat mein gerade verstorbener Bruder das Handy eingerichtet. Ich komme nicht weiter als bis zur Anmeldung mit dem Google Konto. Zugangsdaten sind leider nicht bekannt. Ein Hard Reset habe ich schon gemacht. Das hilft leider nichts. Kann jemand helfen? Viele Grüße

Denny · Answer

Hallo Doeh!

Wenn du keine Zugansdaten mehr hast und bereits ein Reset ausprobiert hast, fürchte ich, gibt es keine andere Möglichkeit. Du müsstest dich entweder an Google direkt oder an Doro wenden und das Problem schildern.

Viele Grüße

Denny

Doeh · Answer

Ich hab es befürchtet

Denny · Answer

Hallo Doeh! Du kannst uns diesbezüglich gerne auf dem Laufenden halten. Von unserer Seite ein herzliches Beileid zum Verlust und viel Kraft für die Zukunft. Viele Grüße Denny