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TechBone

Software Problem

709 Aufrufe
#1

Hallo, habe das Elephone A4pro ein schönes kompaktes Telefon, ABER seit Anfang an, also neu gekauft vor ca. 3 Monaten treten folgende zwei schwerwiegende, sporadische Probleme auf:

1. schaltet sich einfach, selbsttätig aus und wieder an!

2. hängt sich auf!

 

Da mir das Smartphone gut gefällt erst mal die Frage ob  jemand eine Lösung des Problems kennt oder bleibt nur mein Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen? Elephone selbst erreicht man ja sicher leider nicht!, ein Update scheint es seit langer Zeit auch nicht zu geben, das letzte habe ich installiert, was aber nichts änderte!  

Antworten

7
  • #2

    Hallo Ranger69!

    Wenn es sich von alleine aus- und einschaltet beziehungsweise aufhängt, liegt es an der Software. Ob es sich hierbei um einen Systemfehlerhandelt kann man nur durch einen Reset des Geräts überprüfen/herausfinden.

    Sollten die sporadischen Neustarts und "Hänger" danach weiterhin auftreten, würde ich sagen, liegt es am Gerät. Ob es an der verbauten Hardware liegt, kann man nicht sagen.

    Nachfolgend findest du eine Anleitung zum Zurücksetzen des Geräts.

    Schönen Gruß!

    Denny

    Simulator wird geladen…

  • #3

    Hallo Denny, danke für die Nachricht ... Resets habe ich bereits mehrmals durchgeführt, leider ohne Erfolg! 

    LG 

  • #4

    Nachtrag: ... gestern Abend  war's sehr knapp, schwarzer Bildschirm, roter Text mit der Nachricht fas kein Betriebssystem gefunden werden könne, es gab 2 Möglichkeiten zur Auswahl

    1. Nochmal versuchen

    2. Hardreset

    beides war aber nicht möglich, Meldung: FEHLER 

    Dann mehrmals versucht und irgendwann hat es dann wieder normal gestartet ... puhhhh, Glück gehabt! Gibt wahrscheinlich keine Lösung dafür ...

  • #5

    Hallo Ranger69. Das hört sich sehr nach einem Defekt am Speicher an. Das könnte auch der Grund für die "Aufhänger" oder plötzlichen Neustarts sein. Sofern möglich, würde ich das Gerät austauschen lassen.

  • #6

    Hallo Simon,

    danke für die Antwort.

     

    Ja es ist möglich das Gerät zurück zu geben oder austauschen zu lassen. 

    Vielen Dank an euch ...

    LG

    Frank / Ranger69

  • #7

    Hallo Frank!

    Ich stimme Simon absolut zu. Du kannst dich ja zurückmelden, wenn du eine Information zum Austausch hast und ob alles glatt gelaufen ist.

    Schöne Grüße!

    Denny

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