Guten Morgen, Ralf!
Also in der Theorie liegt das Gerät noch in der Garantiezeit, was die Reparatur des Touchscreens, meiner Meinug nach, abdecken würde.
In wieweit das auch für den Akku zutrifft, ist eine Frage der Kulanz, da der Hersteller keine "unsachgemäße Behandlung" ausschließen kann.
Jetzt ist die Frage, wie das Gerät aussieht. Wenn es den Anschein macht, es wäre von einem LKW überrollt worden sein, kann das auch schon problematisch werden.
Du kannst dir hier noch die Bedienungsanleitung des Gigaset GS370 Plus ansehen. Unter den Punkten Anhang > Kundenservice > Garantie-Urkunde kannst du weiteres in Erfahrung bringen. Zusätzlich ist eine Service-Hotline vermerkt.
Den Akku könntest du im Notfall auch tauschen lassen. Dazu empfehlen wir dir einen Besuch in einem Repair-Store deiner Wahl.
Ich hoffe, ich konnte dir erstmal weiterhelfen.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne melden.
Schöne Grüße!
Denny