Tresor ist verschwunden

Question

Hallo, ich habe das Problem, das ein Tresor auf meiner Speicherkarte verschwunden ist. Mit 93 Dateien, die mir ziemlich wichtig sind. Ich habe Musikdateien von der Speicherkarte in den internen Speicher verschoben und seitdem ist kein Zugriff auf den Tresor mehr möglich. Ich hab mir einen neuen eingerichtet mit 23 Dateien und demselben Paßwort und wenn ich das Handy ans Laptop hänge, kann ich beide Tresore in einem kleinen Fenster sehen. Im Hauptmenü des Handys ist aber nur einer gelistet mit 58 Dateien, auf die ich aber keinen Zugriff bekomme. Kann mir irgend jemand helfen, ich brauche die Dateien. Ich bin für jeden Rat dankbar.

MfG

Wasserfrau

Huawei P20 Lite

Denny · Answer

Hallo Wasserfrau!

Wenn beide Tresore am PC zu erkennen sind, müssen die Dateien ja noch irgendwo vorhanden sein.

Hatte das Gerät vor kurzem ein Sicherheitsupdate, welches dieses Problem vielleicht mitgebracht hat?

Du könntest mal versuchen die Speicherkarte zu entfernen und erneut einzulegen. Vielleicht gab es Schwierigkeiten bei der Erkennung. Bitte denke dran, das Gerät dabei unbedingt auszuschalten.

Wir warten auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße!

Wasserfrau · Answer

Hallo, Denny, ich werde es versuchen, brauche aber Hilfe dabei, bin da nicht so firm. Dankeschön erstmal für den Tip, ich melde mich wieder.

Ein schönes Wochenende wünsche ich. :)

Wasserfrau

Denny · Answer

Hallo nochmal! Danke f&uuml;r die R&uuml;ckmeldung! Wenn das mit dem Herausnehmen/Einsetzen der Speicherkarte nicht funktioniert, k&ouml;nntest du mal &uuml;berpr&uuml;fen, ob sie sich normal auswerfen und wieder aktivieren l&auml;sst. Die Anleitungen dazu findest du weiter unten. [step id='3148'] [step id='3149']

Wasserfrau · Answer

Hallo, danke f&uuml;r die Anleitung, hat leider nicht funktioniert. muss mich wohl damit abfinden, dass die Dateien verloren sind. ich bin nur etwas irritiert, weil im Handy 23 Dateien angezeigt werden, die ich &ouml;ffnen kann, auf dem Laptop aber 58, auf die kein Zugriff m&ouml;glich ist. Ich weiss also nicht weiter, als von vorn anzufangen und das Ganze aufzugeben. Lieben Dank f&uuml;r die M&uuml;he. Einen sch&ouml;nen Abend Wasserfrau

Denny · Answer

Hallo nochmal! Du k&ouml;nntest testweise mal Huawei HiSuite auf deinem PC installieren. Vielleicht hast du damit die M&ouml;glichkeit auf den "verlorenen" Tresor zuzugreifen. Gr&uuml;&szlig;e!

Wasserfrau · Answer

Hab ich schon versucht, ist nichts zu finden. Ich hab schon angefangen alles neu zu erstellen. Lieben Dank für die Mühe, war leider allse umsonst.

Liebe Grüße und einen schönen Abend-

Wasserfrau