Hallo. Nach einem Neustart musst du in der Regel zuerst die PIN der SIM-Karte und anschliessend der PIN des Handys eingeben. Im Falle der SIM-Karte kannst du diese mehrmals falsch eingeben. Dann wird der PUK benötigt. Der wurde zusammen mit der SIM-Karte zugestellt.
Wenn es der PIN des Telefon ist, musst du das Smartphone über den Recovery Mode auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei verlierst du aber alle auf dem Handy liegende Daten.