Falsche Tastenbefehle

Question

Hallo zusammen,

ich habe das oben aufgeführte Handy seit 6 Monaten und nun habe ich Probleme damit. Den Verkäufer habe ich schon informiert, aber er meldet sich nicht. Somit bin ich auf mich alleine gestellt.

Das Handy führt bei Tastendruck falsche Befehle aus. Beispiel: Ich drücke eine "8" und es wird eine "3" oder ein "Punkt" oder weiteres angezeigt. Neustarts bringen keine Abhilfe. Einmal habe ich es hinbekommen, dass ich es auf seine Werkseinstellungen zurück setzten konnte. Dann funktionierte es 1 Tag und dann trat das gleiche Problem wieder auf. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden und das Handy ist für mich wertlos. Hat jemand von Euch eine Idee?

Vorab schon einmal vielen Dank für die Hilfsbereitschaft.

Simon · Answer

Hallo willibald. Starte mal das Gerät im abgesicherten Modus. Bis auf die Werkseinstellungen/-Apps wird dabei nichts geladen. Nutze das Gerät möglichst eine längere Zeit in diesem Modus ohne großartig Apps zu installieren. So kannst du überprüfen, ob eine App das Problem verursacht.

[content id='2539']

willibald · Answer

Hallo Simon,

zunächst vielen Dank für den Tipp.

Ich will es gerne versuchen. Leider ist mir nicht bekannt, wie ich ein Handy im abgesichertem Modus starten kann. Kannst Du mir da eine Anleitung zukommen lassen?

Danke

Simon · Answer

Hallo willibald. In meiner ersten Antwort habe ich dir eine Anleitung verlinkt wo das gut beschrieben ist. Ansonsten hier die Schritt-für-Schritt:

Simulator wird geladen…

Unter Android 7 sieht das optisch etwas anders aus, funktioniert aber genau gleich.

willibald · Answer

Hallo Simon,

Sorry, die Anleitung hatte ich übersehen.

Habe das Handy im abgesichertem Modus eingeschaltet und sicherheitshalber als Neugerät bei der Installation ausgewählt. Bei der Eingabe des Netzwerkschlüssels wurden überwiegend falsche Zahlen angezeigt. Die letzten 3 Zahlen konnten nicht eingegeben werden, weil die Netzwerksuche automatisch startete.

Gibt es da noch Hoffung?

Vielen Dank

Simon · Answer

Nicht wirklich... Wenn der abgesicherte Modus keine Besserung bringt kommen nur zwei Möglichkeiten in betracht:

1: Touchscreen defekt

2: Ein Software-Update (was eher unwahrscheinlich ist). Wurde vielleicht ein Update installiert?

willibald · Answer

Hallo Simon,

soweit ich mich erinnern kann, wurde kein Update installiert. Dann wird es wohl elektronik Schrott sein. Schade!

Nochmals vielen Dank für die kompetente und vor Allem schnelle Hilfe!

Willibald

Falsche Tastenbefehle

Antworten