Wie bekomme ich mein Klingelton und Laustärke wieder?

hallo,

ich habe mein smartphone leagoo t5 eingerichtet. nach der einrichtung war der klingelton und lautstärke vorhanden. jetzt ist es so das klingelton und lautstärke auf stumm sind. habe in den Einstellunge geschaut voran es liegen könnte. Mit einem Kopförer kann ich alles wieder normal hören. Nachdem mich die Einstellungen nicht weiter gebracht haben habe ich das Gerät in den Werkzustand zurück gesetzt. Jetzt hätte der Klingelton und Lautstärke wieder funktionieren müssen. Was leider nicht der Fall ist. das Gerät habe ich am 13.12.2017 erhalten. Kann es sein das dieses Gerät defekt ist? Ich hoffe das Sie mir weiter helfen können.. Evtl muss das Gerät getauscht werden. Rückgabefrist läuft am 27.12.2017 ab.

Mit freundlichen Grüßen

J.K.