Telefon beendet Gespräch nicht, auch wenn Gegenüber aufgelegt hat

Hallo Petraanna!

Normalerweise wird das Gespräch sofort beendet bzw. getrennt, sobald eine der beiden Parteien auflegt. Auch wird meines Wissens nichts weiter abgerechnet, da ja keine Verbindung mehr besteht.

Ich hatte vor langer Zeit mal ein ähnliches Problem, dass der Counter einfach weitergezählt hat und das "Anruf-Fenster" erst später geschlossen wurde. Damals lag es an der Telefon-App selbst. Hast du mal versucht den Cache zu leeren und das Gerät mal neuzustarten? Eine Anleitung dazu findest du weiter unten.

Außerdem wäre es gut zu wissen, ob dieses Problem völlig willkürlich oder nach einem Muster auftritt.

Schöne Grüße

Denny

Hallo Denny, danke für Deine Antwort. Den Cache habe ich geleert. Es ging bei mir aber nur über das System. Die App konnte ich in den normalen App-Einstellungen nicht finden. Wenn ich dann aber wieder die Telefon-App aufmache, ist wieder etwas im Cache.

Ich hatte folgendes Problem: Mein Mann und ich haben beide ein LG. Ich das LG G8S Thinq und mein Mann das LG K50S. Wir wollten auf dem Smartphone von meinem Mann die Handynummer nachsehen. Ich bin auf den Kontakt und habe sie ihm vorgelesen. Dabei hat der Bildschirm abgeschaltet. Ich habe wieder draufgetippt, dass der Bildschirm angeht und dabei versehentlich aufs Festnetz angerufen. Ich habe dann den Hörer vom Festnetz innerhalb von 1/2 Min. abgenommen und gleich wieder aufgelegt, damit der AB nicht anspringt. Am Smartphone habe ich den Ausknopf gedrückt. Trotzdem wurde von Aldi Talk ein Gespräch von über 1 Stunde aufgezeichnet und ich musste fast 8 Euro bezahlen. Ich habe mich dann dort beschwert und mir wurde gesagt, dass ich Wifi-Calling angeschaltet habe. Nach langem hin und her haben sie meinem Mann dann eine Gutschriftvon 5 Euro gegeben. Ich kann mir aber nicht erklären, warum das Gespräch nicht beendet wurde.

Dasselbe war schon einmal vor ein paar Monaten. Mein Mann hat mich von der Klinik in Ulm angerufen, dass ich ihn abholen kann. Er hat dann sofort aufgelegt und ich auch. Als mein Sohn, der uns gefahren hat, sein Smartphone an das Infotainment von unserem Auto anschließen wollte, hat er gesagt, es läuft im Hintergrund noch mein Smartphone und ob ich nicht aufgelegt hätte. Auch da wurden mir einige Gebühren von meiner Aldi Talk Guthabenkarte abgebucht.

Außerdem haben wir das Problem, wenn wir versehentlich wo anrufen oder es kommt kein Anruf zustande, wird jedes Mal eine Einheit abgebucht. Die von Aldi Talk sagte uns, es läge daran, dass der andere Teilnehmer eine Mobilbox dran hat. Aber kann das bei 2 bis 3 Sekunden schon abgerechnet werden?

Vielen Dank für Deine Hilfe - Petraanna

Guten Morgen, Petraanna!

Dass die Anrufe seitens Betreibers nicht exakt abgerechnet werden, wundert mit etwas, um ehrlich zu sein.
Und die Aussage zu WiFi-Calling passt mir auch nicht ins Bild, da hierbei trotzdem alle Anrufe beendet werden sollten, sobald ein Teilnehmer auflegt.

Anrufe, die beispielsweise nur eine Sekunde dauern, weil vielleicht die Mailbox angesprungen ist, werden schon abgerechnet. Je nachdem was dein Tarif für eine Taktung hat, werden dann 30 oder 60 Sekunden abgerechnet, egal ob es nur eine Sekunde dauerte. Hierbei zählt die Gesprächsannahme.

Je öfter ich mir deine letzte Antwort durchlese, desto mehr kommt mir der Gedanke, dass du bei der Hotline schlichtweg verar***t wurdest.

Ist dein Mann auch bei Aldi-Talk? Gäbe es die Möglichkeit mal eine SIM-Karte zu nutzen, um zu prüfen, ob das vermeintliche Problem dann auch auftaucht? Natürlich hier dann auch einen anderen Anbieter.

Da man gelegentlich über eine Kostenfalle bei Aldi-Talk liest, würde es mich nicht wundern, wenn dort jetzt eine neue Masche unterwegs ist..
(Allerdings will ich hier keine Theorien verbreiten..!) ;-)

Schöne Grüße

Denny

Guten Morgen Denny,

danke für Deine Antwort. Wir sind beide beim gleichen Anbieter. Und das Phänomen tritt bei mir und auch bei meinem Mann auf, dass einfach nicht aufgelegt wird, wenn das Gespräch vom Gegenüber beendet wurde. Wir haben aber beide auch ein LG. Einstellen kann man das nirgends, oder? Wir sind halt beide noch Smartphone-Neulinge. Aber das mit dem Wifi-Calling hat mich schon sehr irritiert. Wir versuchen jetzt immer beide aufzulegen. Mir leuchtet es aber auch nicht ein, wenn ich versehentlich wo anrufe und sofort wieder auflege, trotzdem eine Einheit berechnet wird. Angenommen ich muss bei meinem Arzt anrufen und komme nicht durch, dann muss ich jedesmal Einheiten bezahlen. Das ist doch nicht richtig, oder? Da ist dann eine Guthabenkarte "ohne Flat" wirklich eine Kostenfalle. Den Cache habe ich jetzt überall in den Apps mal gelöscht. Mir ist aber aufgefallen, wenn ich dann gleich danach wieder nachsehe, ist wieder etwas im Cache. Ist das richtig? Das Wifi-Calling habe ich natürlich jetzt auch ausgeschaltet. Jetzt kann ich nur sofort immer über die Plattform /Einzelverbindungsnachweis überprüfen, was mir und meinem Mann abgebucht wird. Ansonsten werde ich über einen Anbieterwechsel nachdenken.

Vielen Dank für Deine Mühe und noch einen schönen Tag heute -Petraanna

Hallo Petraanna!

Ja, ich habe vorhin kurz mit meinem Kollegen gesprochen und er findet das auch irgendwie merkwürdig. 
Ich denke nicht, dass es an den beiden LG-Geräten liegt, da uns bisher überhaupt nichts ähnliches diesbezüglich erreicht hat. Bei so einem "Fehler" wäre der ein oder andere Nutzer bestimmt schon auf uns zugekommen.

Es könnte sein, dass Aldi-Talk bei den Guthabenkarten einen versteckten Hinweis zu WiFi-Calling hat, welcher jegliche "Verbindungsanfrage über WLAN-Telefonie" abrechnen darf. Sicher sagen kann ich das aber nicht.

Beobachte das mal und halte uns gerne auf dem Laufenden.

Dass nach Leeren und App-Öffnen wieder ein minimaler Cache-Müll vorhanden ist, ist völlig normal, da das Gerät die Dienste, usw. lädt. 

Solltest du wirklich über einen Anbieterwechsel nachdenken, informiere dich mal über winSIM. Da wärst du im O2+EPlus-Netz und hättest anständige Konditionen zum Top-Preis. Ich hatte dort noch nie ein Problem mit meinen 3 SIM-Karten/Verträge.
(Nein, ich bekomme kein Geld für meine Aussage!) =)

Schöne Grüße

Denny

Hallo Denny,

ganz herzlichen Dank für Deine wertvollen Tipps. Sobald ich etwas Neues weiß, melde ich mich wieder bei Euch.

Liebe Grüße - Petraanna ;-)