Bedienungshilfen bleiben nicht aktiviert

Question

Zur Nutzung von Norton Family müssen auf dem Kinderhandy die Bedienungshilfen aktiviert bleiben. Nach Aktivierung schalten sich diese aber leider immer wieder nach Ein- /Ausschalten von WLAN oder auch bei Nutzung anderer Apps immer wieder eigenständig aus. Norton selbst hat keine Idee und verweist an den Hersteller des Mobiltelefons. Daher stelle ich nun hier meine dringende Frage: Was kann ich tun, damit die Bedienungshilfen eingeschaltet bleiben. Das Problem dürfte sein, dass Nomu sein Gerät so konzipiert hat, dass die Akku-Leistung stark bleibt und Apps nicht mehr im Hintergrund an der Leistung knabbern. Das muss Norton aber um korrekt zu funktionieren. Was kann ich an den Grundeinstellungen ändern um das Problem zu lösen? Bekomme ich hier Unerstützung? Das wäre toll.

Simon · Answer

Hallo Isabina. Für die Leistungsoptimierung ist das Akku- oder App-Managment von Android zuständig. Im ersteren Fall wäre es der Energiesparmodus um Bereitschaft (Standby)

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Im zweiten Fall kann die Akku-Leistungsoptimierung das Problem sein. In der App-Auswahl wirst du aber meines Wissens nach nicht allgemein "Bedienungshilfen" finden sondern die einzelnen Funktionen.

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Isabina · Answer

Vielen Dank für die Antwort. Das funktioniert leider auch nicht. Das hatte ich bereits versucht. Das Problem besteht weiterhin. Gibt es noch irgendwelche "Profi"-/Entwicklereinstellungen, die ich ausprobieren könnte. Ansonsten muss ich mich wohl damit abfinden.

Simon · Answer

Nein, Android 7 bietet ab Werk keine weitere Einstellungsmöglichkeiten solcher Optimierungen. Hast die Norton Family App alle nötigen Berechtigungen (zb. auch Systemeinstellungen ändern)?

Isabina · Answer

Alle über die App erfragten Berechtigungen sind aktiviert; hier ist nicht Systemeinstellungen als Auswahl vorhanden. Allerdings sehe ich auch keine Einstellungsmöglichkeit für "Über andere Apps einblenden". Hier werden nur ausgewählte Apps angezeigt.