Verbindungsfehler

Hallo Mavi. Wie sieht es denn mit der Verbindungsqualität aus? Hat es tatsächlich einen schlechten Empfang oder ist der sehr gut?

Teilst du uns noch mit, welche Android Version du installiert hast und ob du schon die Realme UI Oberfläche hast?

Habe Android 10, realme UI V1.0 . Wie bekomme ich raus wie die Verbindungsqualität ist ?

Wahlweise kann man das über das WLAN-Symbol in der Statusleiste "ablesen" oder gehe in die Einstellungen > WLAN > Auf das verbundene WLAN tippen und hier sollte etwas von Signalstärke stehen.

Gedulde dich noch bis morgen, mein Kollege Denny hat ein Realme-Smartphone mit selber Software bei sich. Er kann dir da aus der Ferne genauer helfen.

Habe die Verbindungsqualität gefunden und da steht sie ist ausgezeichnet, danke für die Antwort.

Mir fällt gerade ein, man muss das "Automatische Verbinden" aktivieren. Das sollte wie folgt gehen oder zumindest ähnlich:

Habe automatisch Verbinden eingestellt und es funktioniert nicht. Kann das am Gerät selber hängen weil beim alten Handy hatte ich das nicht ?

Hallo MAVI!

Auf den ersten Blick seid ihr schon alle nennenswerten Punkte durchgegangen. Auch dir einen lieben Dank für die stetige Rückmeldung.

Hast du die Möglichkeit, dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden, um zu prüfen, ob sich das Realme dort auch nicht mehr (automatisch) verbindet?

Schöne Grüße

Denny

Danke für den Tipp, werde es versuchen und sage Bescheid wie ausgegangen ist.

Hallo, habe es jetzt mit dem zweiten WLAN - Netzwerk probiert und ist da auch das gleiche, zwei Tage hintereinander verbindet es sich automatisch und am Driten nicht mehr. Da kanns ja nur am Gerät selber liegen oder was meinst Du und greift bei einem solchen Fall die Garantie ? 

Hallo MAVI!

Vielen Dank für die Rückmeldung! In dem Fall wird es wirklich an dem Gerät liegen. Meiner Meinung nach wäre das somit auch ein Grund zur Reklamation, da es ja eine erhebliche Einschränkung ist.

Was du vor allem anderen erstmal noch ausprobieren könntest, wäre das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. So kann festgestellt werden, ob es nicht doch "nur" ein Systemfehler ist. 
Tritt das Problem weiterhin auf, würde ich den Verkäufer kontaktieren und das Problem, unter Angabe der Lösungsansätze, schildern.

Schönen Gruß

Denny

Hallo Danny, blöde frage wie setze ich das Telefon auf Werkeinstellng ?

Hallo MAVI!

Das ist keine blöde Frage! ;)

Ich habe gerade unser Realme eingerichtet und die Schritte überprüft. Bitte folge diesen Punkten:

• Öffne die Einstellungen
• Tippe auf Zusätzliche Einstellungen
• Tippe auf Sichern und Zurücksetzen
• Tippe auf Alle Daten löschen (Auslieferungszustand)
• Wähle Alle Daten löschen
• Bestätige mit Daten löschen

Grüße!!

Hallo Danny,

danke für die guten Tipps, werde ich ausprobieren und wünsche dir und deinem Team einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo MAVI!

Ich hoffe, dass es etwas bewirkt und dass es sich wirklich nur um einen Systemfehler handelt. Du kannst dich gerne melden, wenn du eine Erkenntnis hast.

Denke bitte dran, dass du vor dem Reset deine Daten sicherst! ;)

Bis dahin wünschen wir dir auch schon einmal einen guten Rutsch!

Schönen Gruß

Denny

Hallo Danny,

habe das Handy auf Werkseinstellung zurück gesetzt und das Problem besteht immer noch, habe jetzt Realme kontaktiert und bin Mal gespannt was die sagen ob ich das Gerät zurück schicken soll. Wollte nochmals danke sagen für die Zeit die du dir genommen hast und für die Tipps.

Hallo MAVI!

Wir danken dir für die Rückmeldung! Wenn auch ein Reset bzw. "frisches" System nichts daran geändert hat, würde ich auch annehmen, dass es an dem Gerät liegt.

Ich bin nochmal unser Realme durchgegangen, finde aber ansonsten keine weitere Funktion, die den Fehler beheben könnte. 

Ich hoffe, dass sich der Support von Realme schnell bei dir meldet und dir eine Lösung anbietet. Wenn du magst, kannst du uns gerne auf dem Laufenden halten.

Beste Grüße

Denny