Passwort wird nicht genommen

Hallo Beatella!

Wenn das Gerät dein Entsperrpasswort nicht mehr annimmt, kannst du das Gerät eigentlich nur noch zurücksetzen.

Dazu müsstest du in den Recovery Modus gelangen.

Versuche bitte das Gerät durch halten der Leiser- und Power-Taste neuzustarten. Wenn das Display aufleuchtet hältst du weiter die Power-Taste und die Lauter-Taste gedrückt. (Also schnell wechseln.)
Das kann etwas fummelig werden, aber ich habe so auch ein Samsung retten können.

Solltest du noch weitere Informationen zu Recovery modus wünschen, klicke bitte auf nachfolgenden Banner.

Wir warten auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße

Denny

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Hallo Beatella. Gerne wird mal das Passwort für die Bildschirmsperre und der SIM-Karte vertauscht. Kannst du dies ausschließen?

Wurde bei der Einrichtung vielleicht ein Google-Konto synchronisiert, was dein Sperrbildschirm vom alten Gerät übernommen hat?

Hast du ein Samsung-Konto angemeldet?