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TechBone

Ulefone Armor 6E Akku schnell leer

1.903 Aufrufe
#1

Hallo @all,

wie schon oben kurz angerissen, wird seit ca. 2...3 Wochen mein Akku schnell leer. Das Ulefone Armor 6E habe ich mir erst Mitte Januar 2020, also vor 9 Monaten gekauft und bei meinem Nutzerverhalten (keine Videos, keine Musik, kein Streaming...) hielt eine Akkuladung auf 100% immer ca. 1 Woche vor!

Dieser Fehler begann relativ plötzlich vor ca. 1...2 Wochen und wird immer schlimmer. Heute Morgen z.B. war der Akku voll und heute Nachmittag schon wieder auf 20% runter. Daher habe ich mir vor einigen Tagen die Akku-APP "AccuBattery" installiert, um mal ein paar Daten auszulesen.

Dabei kam heraus, dass mein Akku immerhin noch ca. 3.700mAh Kapazität haben soll (Das sollte theoretisch also nicht die Ursache sein, oder?) Außerdem hat die Akku-APP mir gesagt, dass die noch laufenden Apps auf dem Handy nur normal Strom verbrauchen. Im Hintergrund laufende Apps habe ich auch schon ausgeschaltet - ohne Erfolg.

Außerdem teilte mir die Akku-App aber noch die Stromverbräuche des Handys mit - und das ließ mich aufhorchen: bei Bildschirm an = 450mA / bei Bildschirm aus = 331mA / im Durchschnitt = 350mA. Und das kann ja meiner bescheidenen Meinung nach nur auf einen Hardwarefehler hindeuten! (Rechne nur mal: 350mA x 10h = 3.500mAh -> Akku leer nach 10 Stunden).

Nun meine Frage: Gibt es zu dieser Thematik schon Erfahrungen hier bei techbone oder weiß sonst evtl. jemand, ob es in Deutschland eine Firma gibt, die das prüfen und ggfs. instandsetzen kann?

Beste Grüße Thomas

Ulefone Armor 6E

Antworten

6
  • #2

    Guten Morgen, Thomas!

    Erst einmal möchten wir uns für deine beispielhafte Schilderung des Problems und der vorgenommenen Lösungsansätze/Beobachtungen bedanken. Da können sich einige hier mal ein Beispiel nehmen!

    Nun zu deinem Akku:

    Ich gebe dir recht, dass bei einer maximalen (Rest-)Kapazität von 3700mAh der Akku bei mäßiger Nutzung deutlich länger durchhalten müsste. (Die meisten neueren Geräte bringen auch "nur" um die 4000mAh mit.)
    Wie sich die Rechnung des Displayverbrauchs nun bestätigen lässt, kann ich dir leider nicht sagen. Allerdings weiß ich nicht, ob da einzig und alleine das Problem liegt.

    Hast du mal versucht den Akku zu kalibrieren?

    • Dazu müsstest du ihn vollständig entleeren, bis das Gerät von alleine ausschaltet.
    • Danach noch einmal versuchen zu starten, um den letzten "Tropfen" auch noch zu leeren.
    • Jetzt das Gerät im ausgeschalteten Zustand und ohne jegliche Unterbrechung bis auf 100% laden.
    • Ausstöpseln.
    • Einschalten und eventuell erneut testen (AccuBattery)

    Zu der angefragten Firma..:

    Ich denke, es wäre gut, den damaligen Verkäufer zu kontaktieren und den Fall zu schildern, da das Gerät theoretisch noch in der Garantie ist.
    Solltest du da überhaupt nicht weiterkommen, würde ich mir einen Handy-Shop / Repair-Store / Whatever in deiner Nähe raussuchen und dort mal anfragen, was eventuell gemacht werden könnte.

    Du kannst dich jederzeit melden und uns auf dem Laufenden halten, wenn du magst.

    Schöne Grüße

    Denny

     

  • #3

     

    Moin Denny,

    vielen Dank für deine schnelle Antwort!

    Das mit dem Kalibrieren des Akkus werde ich heute gleich in Angriff nehmen (ist ja kein Problem, ihn zu entleeren ;-).

    Das Problem ist nun in der Tat der damalige Verkäufer. Ich habe das Ulefone im Januar auf Ebay gekauft und extra auf „Ebay Deutschland“ gestellt und gesehen, dass der Lieferstandort irgendwo im Ruhrgebiet lag und der Händler 100% hatte.

    Handy also fix für 200 Tacken gekauft und Rechnung angefordert… Rechnung nie bekommen!

    Gestern habe ich den plötzlich chinesischen Verkäufer, der aktuell keine Artikel in D anbietet trotzdem mal freundlich auf Englisch angeschrieben, ob er mir nicht einen „contact in Germany“ nennen kann. Bisher noch keine Reaktion.

    Mir ist jetzt schon klar, dass ich keinen Rechtsanspruch auf Gewährleistung durchsetzen kann, daher auch „nur“ ein 200,-€-Handy ;-).

    Ich bleib am Ball und melde mich – Danke!

    Thomas

     

  • #4

    Nochmal ich: k.A., was der Nachsatz "Normal = 21 ... ... ... EN-US;}" bedeuten soll. Habe in Word geschrieben und nur reinkopiert... Sorry! Vllt. kannst du es ja löschen?!

    Thomas

  • #5

    Hallo Thomas!

    Ist kein Problem, da hat irgendetwas mit der Formatierung nicht hingehauen.., schon gelöscht. ;)

    Auch dir einen lieben Dank für die Rückmeldung!

    Ja, mit diesen vermeintlichen "deutschen" Händlern, die trotzdem irgendwo in China sitzen, ist es immer so eine Sache..
    (Die verstecken sich gerne hinter einem Bremer- oder Hamburger-Standort.)

    In deinem Fall ist vielleicht PayPal eine Option?! Hast du das Gerät darüber bezahlt?
    Da bekommen die China-Händler auch immer Angst, wenn von denen "Post" einmarschiert.., allerdings weiß ich nicht, inwieweit da der Käuferschutz (eventuell noch?) eingreift.
    Da müsstest du am Besten mal mit dem Support am Telefon klären.

    Bezüglich der Kalibrierung des Akkus:

    Wenn du das Gerät so schnell "stilllegen" kannst, ohne dass es eingeschaltet werden muss und in Ruhe laden kann, ist das super.

    Dann warten wir auf Weiteres und drücken dir erstmal die Daumen, dass es etwas nützt.

    Schönen Gruß

    Denny

  • #6

     

    Hallo Denny,

    nach deinem Beitrag oben (vom 27.10.) wollte ich ja den Akku nach deiner Anleitung kalibrieren, aber das ging nicht so schnell wie erwartet:

    - Akku war am 27.10. morgens zu 100% aufgeladen

    - zur Fehlersuche hatte ich dann zusätzlich noch Bluetooth und Google-Chrome deaktiviert um sie als Fehlerquelle auszuschließen – und siehe da:

    - Am Abend lag die Akkukapazität immer noch (!!!) bei 85% (Fragezeichen im Kopf)

    - Liegt’s an Bluetooth??? => Bluetooth wieder eingeschaltet am Morgen des 28.10.

    - Am Abend des 28.10. lag die Akkukapazität immer noch bei 70%, also wieder nur 15% über den Tag verbraucht (liegt also nicht an Bluetooth => und wieder Fragezeichen im Kopf)

    - Am 29.10. morgens also Google-Chrome wieder aktiviert (lese gern in freien Momenten die von Google vorgeschlagenen News) => 10:30 Akkustand bei 64%.

    Am Tage das Handy normal benutzt, sogar mit 3 Std. Tracking-App mit GPS-Routenaufzeichnung

    - am 30.10. morgens nach Einschalten des Handys liegt der Akkustand bei noch 55%. Wieder alle Anwendungen normal an… läuft alles normal… mal schauen…

    - am 31.10. morgens nach Einschalten des Handys liegt der Akkustand noch bei 46%.

    - am 01.11. morgens nach Einschalten des Handys liegt der Akkustand noch bei 18%.

    Am 01.11. dann den Akku durch starke Nutzung so leergekitzelt, dass das Handy sich gegen 19:00 abgeschaltet hat und sich nicht mehr starten ließ. Da konnte ich mit deiner oben beschriebenen Kalibrierung des Akkus beginnen (Handy ausgeschaltet mit dem werkseitigen Ladegerät ohne Unterbrechung über USB geladen bis voll – hat nur ca. 3,5h gedauert).

    Hatte dann also am Morgen des 02.11. nach Einschalten des Handys 100% Ladung.

    Heute Morgen (03.11.) nach Einschalten des Handys immer noch 91%!!!

    Jetzt gerade (03.11. ca. 17:00) immer noch 83% - ich begreife es nicht!!! Der Fehler ist weg.

    Das einzige, was ich mir als Ursache vorstellen kann, ist ein Softwarebug, der sich durch Beenden und Neustart einer der beiden o.a. Apps (Bluetooth, Google-Chrome) wieder behoben wurde. Oder?

    Danke für die Hilfe

    (seufz)

    Thomas

  • #7

    Guten Abend, Thomas!

    Vielen Dank für die exakte Beschreibung, besser geht es nicht. Ja, ich denke auch, dass meine Idee mit der Kalibrierung in den Hintergrund gewandert ist und wohl das Deaktivieren/Neustarten der Apps/Funktionen die Lösung ist.
    Fakt ist, dass Bluetooth im Hintergrund schon immer am Akku genagt hat, alerdings nicht soo stark. Ich tippe hier eher auf die Chrome-App. Was da passiert ist, kann ich dir leider nicht sagen.

    Du kannst das ja noch einmal ein paar Tage beobachten und dich dann erneut melden. Keine Sorge, nicht so detailliert. ;)

    Einen lieben Dank noch einmal!

    Schöne Grüße

    Denny

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