Garantieabwicklung

Hallo Thomas!

Leider können wir den eher mangelhaften Support von Umidigi auch nicht verstehen. Da wir nur eine Community sind, können wir dir auch nur technische Hilfe dazu anbieten. 

Ich muss aber mal fragen.., wurde das Gerät direkt bei Umidigi gekauft? Ansonsten hättest du ja Ansprüche über den Verkäufer, falls es einen gibt.

Wir warten auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße

Denny

OK - danke für die Info - Billig hin und her - Support sollte egal in welcher Preisklasse gewährleistet sein.

Habt ihr denn einen Tip wo ich mich alternativ hinwenden kann?

Der Händler sagt ich soll direkt zum Hersteller, er hätte damit nichts zu tun.

Vorab Danke

Gruß

Thomas

Hallo Thomas!

Ja, die Chinesen ziehen sich da gerne aus der Affäre, wenn es um Garantie, etc. geht. 

Was der Händler dir erzählt ist schwachsinn.  Wenn das Gerät noch in der gesetzlichen Garantiezeit ist, muss er notfalls für einen Austausch sorgen. Immerhin hat er dir das Gerät verkauft und hat dir auch eine Rechnung dafür ausgestellt.

Ich würde in deinem Fall auf die gesetzlichen Pflichten eines Verkäufers drauf hinweisen und ruhig etwas Druck machen. Solltest du das Gerät vielleicht über Paypal bezahlt haben, noch besser. Da bekommen die meisten Händler auch immer Panik.

Schöne Grüße!!

Danke für den Tip, werde ich noch mal versuchen 

Ich denke das ist etwas komplizierter. Ein Verkäufer hat mit der Garantie nichts zu tun, nur der Hersteller (daher der Verweis des Verkäufers an Umidigi). Umidigi bietet aber auch seine Geräte keine Garantie an, da diese freiwillig ist.

Der Verkäufer hat aber Gewährleistung zu bieten. Ob ein (vermutlich) Software-Problem da mit inbegriffen ist, bezweifel ich mal.

Nichts desto trotz darfst du uns gerne einmal dein Problem schilder. Vielleicht können wir dir ja helfen und es ist lediglich eine Einstellungssache ;-)