Telefonieren funktioniert nicht

Sehr geehrtes Support-Team,

bei meinem neuen Vernee Thor E habe ich Probleme mit Anrufen. Internet und WLAN funktioniert einwandfrei, daher kann es nicht an den APN-Einstellungen liegen, das habe ich schon mit meiner Telefongesellschaft geklärt. Auch die SIM-Karte ist in Ordnung, da sie in anderen Handys einwandfrei funktioniert. Es muss also am Handy selbst liegen.

Wenn ich einen Anruf tätigen will klappt die Verbindung entweder überhaupt nicht (es bricht schon nach dem Wählvorgang ab) oder die Verbindung wird zwar aufgebaut, der Angerufene nimmt ab, hört aber nichts. Ich höre ihn allerdings schon. Wenn ich auf die Freisprech-Funktion tippe hört der Angerufene mich dann. Nach spätestens 1 Minute bricht dann die Verbindung aber auf jeden Fall wieder ab. Bei eingehenden Anrufen ist es ähnlich, entweder die Anrufe kommen gar nicht zu mir durch oder die Verbindung bricht nach Gesprächsbeginn bald wieder ab.

Ich hoffe ich konnte das Problem genau genug schildern und es gibt v.a. eine Lösung dafür. Vielen Dank schon im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Monika B.