Pinfeld ist nur zur Hälfte zu sehen und keine Eingabe möglich

Hallo Vilma!

Du könntest die PIN-Abfrage zunächst umgehen indem du die SIM-Karte herausnimmst, um danach das Gerät zu starten.
Danach würden wir dir empfehlen zu überprüfen, ob denn eventuell die Gboard-Tastatur deaktiviert ist. Desweiteren könntest du testweise eine andere aus dem Play Store herunterladen und installieren.
Danach müsste ein nochmaliger Neustart genügen, um danach wieder mit der SIM-Karte starten zu können.

Wir warten auf deine Antwort.

Grüße!

Hallo,

habe das gleiche Problem wie Vilma, aber bei mir werden die Ziffern 1-6 angezeigt, sodass ich ebenfalls den SIM-Code nicht eingeben kann. Habe alles versucht so wie oben beschrieben, aber es klappt nicht. Was kann ich noch tun? Das Handy ist ganz neu und ich wollte es gerade in Betrieb nehmen und alles einrichten. So komme ich leider nicht weiter. Ich hoffe, Sie können helfen.

Danke, Gruß Violinball

Hallo Violinball!

Fordert das Gerät zwangsläufig eine SIM-Karte bei der Einrichtung? 
Denn meines Wissens nach funktioniert eine Ersteinrichtung des Smartphones auch ohne SIM-Karte. Diese kann im Nachhinein noch eingesetzt werden.

Sollte das Gerät unbedinkt eine SIM-Karte verlangen, könnte man den SIM-PIN zunächst deaktivieren indem man die Karte in ein anderes Telefon einlegt.

Wir warten auf deine Antwort.

Grüße!

Danke für die schnelle Antwort. Habe das Handy erstmal ohne SIM-Karte eingerichtet. Aber sobald ich sie wieder einlege, fragt es nach dem SIM-Code und das Tastenfeld zeigt weiterhin nur die Zahlen 1-6 an.

Hallo Violinball!

Danke für die Rückmeldung. Jetzt könntest du mal versuchen, eine andere Tastatur aus dem Play Store zu laden und zu aktivieren, denn es muss entweder an der Tastatur oder am System liegen, da du das Gerät ja gerade einmal eingerichtet hast. Notfalls muss es nochmal zurückgesetzt werden.

Grüße!

Selbst mit einer anderen Tastatur aus Play store klappt es nicht. Bei der ersten Abfrage der Pin habe ich die Tastatur, die ich mir vorher heruntergeladen habe. Bei der Aufforderung die Pin für die SIM-Karte einzugeben, erhalte ich aber wieder das große Tastenfeld mit den Ziffern 1-6. Wie kann ich denn das Handy zurücksetzen?

Hallo Violinball!

Du kannst das Gerät über die Einstellungen zurücksetzen. Die Schritte müsstest du ungehindert erreichen können. Sollte es doch Probleme geben, dass beispielsweise eine Eingabe verlangt wird, kannst du einen Reset über den Recovery-Modus vornehmen.
Für weitere Informationen klicke bitte auf nachfolgenden Banner:

Grüße!

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Hallo Violinball!

Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns, dass das Problem gelöst wurde, auch wenn die "hauseigene" Tastatur fehlerhaft ist/war.

Wenn du mal wieder eine Frage zu deinem Gerät hast, bist du gerne willkommen.

Schöne Grüße!