Galerie

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wie jeden Tag wollte ich in meine Galerie rein und bemerkte, das es sich nicht öffnen lässt. Immer wenn ich die App öffne, bricht es sofort ab und ich befinde mich wieder auf dem Homebilschirm. Es erscheint ein Bild worin ich das Problem melden kann aber funktoniert hat das nicht. Ich habe schon alles versucht wie, das Handy auszuschalten, neuzustarten und Apps gelöscht um mehr Speicherplatz freizuräumen. Es sind schon einige Tage vergangen und die App lässt sich immer noch nicht öffnen. Wie kann ich das Problem beheben?

Mit freundlichen Grüße

Georg Gr.

Xiaomi Redmi Note 8 Pro

Denny · Answer

Hallo Georg! Da du das Ger&auml;t schon (mehrfach) neugestartet hast, denke ich, dass dich das Leeren des Caches auch nicht weiterbringt, wobei es ein Versuch wert ist. Die Anleitung dazu findest du weiter unten. Wenn das auch nicht hilft, w&uuml;rde ich dich bitten, das Ger&auml;t mal an den PC anzuschlie&szlig;en und die Ordner zu durchsuchen, um alle vorhandenen Fotos zu sichern. Ich habe den Hintergedanken, dass du danach die Galerie-App zur&uuml;cksetzen m&uuml;sstest und ich nicht wei&szlig;, ob und inwiefern die Bilder evtl. durch die Cloud gesichert wurden. Zun&auml;chst erst einmal die Anleitung um den Cache der Galerie-App zu leeren: Sch&ouml;ne Gr&uuml;&szlig;e Denny [step id='6665']

viking1973 · Answer

Guten Abend Denny,

ich habe ihren Rat befolgt, doch es hat immer noch nicht funktoniert. Haben Sie vielleicht weitere Ideen?

Danke, dass Sie so schnell geantwortet haben.

Liebe Grüße

Georg Gr.

Denny · Answer

Hallo Georg! Vielen Dank f&uuml;r die R&uuml;ckmeldung! Wir sind eine private Community und d&uuml;rfen auch gerne gedutzt werden. ;) Wurde, wie oben beschrieben, &uuml;berpr&uuml;ft, ob die Daten am PC angezeigt werden und eine Datensicherung erstellt? In dem Fall k&ouml;nntest du die App dann zur&uuml;cksetzen. Hierbei werden alle Daten der Galerie-App gel&ouml;scht, was einer Neuinstallation der App gleicht. Folge dann bitte diesen Schritten: Sch&ouml;nen Gru&szlig; Denny [step id='6664']

viking1973 · Answer

Hallo Danny, ich wollte nochmal Fragen, ob sich nach dem l&ouml;schen der Daten nur die Galerie gel&ouml;scht wird, oder die ganzen gespeicherten Daten auf dem Handy? Liebe Gr&uuml;sse Georg

Denny · Answer

Guten Morgen, Georg!

Nein, keine Sorge, es wird nur die Galerie zurückgesetzt. Achte bitte darauf, dass du vorher sämtliche Bilder und Videos beispielsweise am PC sicherst, da die dort vorhandenen Daten komplett gelöscht werden.

Wir hoffen, dass du die Galerie danach wieder normal nutzen kannst. Gerne kannst du uns auf dem Laufenden halten.

Schönen Gruß

Denny

viking1973 · Answer

Hallo Denny, ich habe die Anweisungen befolgt und es hat immer noch nicht funktioniert. Gibt es vielleicht noch andere Ideen? Liebe Gr&uuml;sse Georg

Denny · Answer

Guten Morgen, Georg! Als letzte Idee k&ouml;nntest du h&ouml;chstens versuchen, ob du eine .apk-Datei der MIUI-Galerie-App installieren kannst. Da das Zur&uuml;cksetzen der App auch nicht funktioniert hat, kann eigentlich nichts mehr schief laufen. Auf einem unserer Ger&auml;te (Mi 9T) l&auml;uft die Version 2.2.16.21-global reibungslos. Bedenke bitte, dass du zum Installieren dem Browser die Erlaunis erteilst, unbekannte Apps zu installieren. Dazu siehst du weiter unten eine Anleitung. Ich hoffe, dass durch diese Installation der Fehler behoben wird und du die Galerie-/Fotos-App wieder problemlos nutzen kannst. Wir warten auf deine R&uuml;ckmeldung. Sch&ouml;ne Gr&uuml;&szlig;e Denny [step id='6643']

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