Das Display bleibt bei Anrufen schwarz

Hallo Maggiepop!

Benutzt du eine Displayfolie oder eine Hülle? Oberhalb des Displays befindet sich ein Annäherungssensor um das Display auszuschalten, sobald das Smartphone am Ohr ist. Eine falsch angebrachte Schutzfolie oder Hülle (auch Schmutz) kann dieses stören.

Habe die Folie entfernt und das Display gründlich gereinigt. Leider besteht der Fehler immer noch.

Als nächstes könntest du nachsehen, ob die Telefon-App auch die Berechtigungen hat, das Display aus dem Ruhezustand zu wecken.

1. Öffne die Einstellungen
2. Tippe auf Apps > Telefon
3. Unter Berechtigungen testweise alle aktivieren

Dort, unter Apps > Telefon kannst du auch gleich mal den Cache löschen.

Habe alles wie empfohlen gemacht, trotzdem ist der Fehler noch vorhanden. Gibt es noch andere Möglichkeiten?

Danke im Voraus

Allzu viele Möglichkeiten gibt es eigentlich nicht mehr. Am einfachsten was eigentlich immer hilft, ist ein Werksreset durchführen. Hierbei kann am besten geprüft werden ob der Sensor defekt ist, oder ob eine Einstellung/App schuld war.

Ist das Handy neu und hast du die Probleme seit Anfang an?

Danke, ein Werksreset hatte ich mir auch schon überlegt, weiß aber leider nicht wie ich alles sichern soll, bzw. welche Daten/ Apps danach weg sind. Da hab ich schon schlechte Erfahrungen gemacht. Das Handy hab ich seit Januar und der Fehler tauchte erstmals Anfang Mai auf. Es wurde mir über einen Importeur direkt aus China geliefert. Keine Ahnung wie ich da an soetwas wie Garantie oder Gewährleistung kommen kann.

Ja das ist immer etwas ümständlich. Grundsätzlich gehen ja alle Daten weg. Einige kann man allerdings einfach sichern. Sofern du ein Google-Konto hast, kannst du in den Einstellungen ein Backup deiner Kontakte, Einstellungen und der Apps erstellen (Allerdings nicht die Daten der Apps). Mit dem MyPhoneExplorer kannst du ebenfalls viele Daten auf dem PC sichern und später einfach wiederherstellen.

Bezüglich der Garantie. Mit Importeure/Shops ist das wesentlich zeitaufwändiger. Da kann es durchaus vorkommen dass das Handy mal 2 Monate weg ist. Trotz allem würde ich das Werksreset durchführen. Xiaomi stellt eigentlich gute Smartphones her.

Hallo Evergreen,

vielen Dank für deine freundliche Hilfe und die guten Tipps. Sobald ich wieder Zuhause bin und an meinen PC kann, werde ich ein Werksreset machen und mir das Programm MyPhoneExplorer anschauen. Hoffentlich kann ich dir dann von einem Erfolgserlebnis berichten.

Alles Gute

Maggiepop