Liebe Community
Nach dem Update auf Android 11 MUI 12.2.1.0 (aktuellstes OS Poco F2 Pro) kann ich keine PDF Dokumente mehr öffnen. Weder aus dem MUI Dateiexplorer, noch als Mailanhang in Outlook oder GMX App. Installiert sind u.a. der neuste Adobe Reader und O365. Beim Klick auf die PDF erscheint
Android System wird wiederholt beendet.... Fehlerbericht an Xiomi senden?.....
Hallo Sebastian!
Da du ja Adobe Reader installiert hast, fällt die Empfehlung einer "Test-PDF-App" schon einmal weg.
Ich weiß nicht, ob das Update einen Fehler hervorgerufen hat, welcher lediglich durch ein Reset behoben werden könnte.
Hast du mal versucht, sämtliche caches zu leeren und den Speicher zu bereinigen?
Wir warten auf deine Rückmeldung.
Schöne Grüße
Denny
Hallo Sebastian!
Ich fürchte, dass dann leider nur noch ein Reset des Geräts übrig bleibt. Ich habe auch schon mit meinem Kollegen darüber gesprochen und wir wissen wirklich nicht, wie man da noch ansetzen sollte, um das zu beheben.
Schönen Gruß
Denny
Oh No. Hatte gehofft darum zukommen. Mittlerweile treten die gleichen Fehler auf bei Anlagen hinzufügen in GMX Mail oder öffnen eines Facebook Links aus einer GMX Mail
Kann man das Update denn wieder deinstallieren oder so?
Hallo Sebastian!
Es gibt die Möglichkeit, sich eine frühere Version herunterzuladen, umzubenennen und dann über das Aktualisierungsmenü zu starten. Allerdings haben wir das noch nicht ausprobiert und raten zunächst davon ab, da es zu weiteren Problemen führen kann, falls beispielsweise die falsche ROM erwischt wurde.
Vielleicht solltest du vor dem Durchgang noch den Support von Xiaomi kontaktieren und fragen, ob dort vielleicht bereits eine Lösung dazu bekannt ist.
Grüße!
Hallo noch einmal. Ich habe nun bei dem Support angerufen und leider haben mir die Kollegen auch zu einem Werkseinstellungen Reset geraten. Bzw dass ich noch mal im Safe-Mode prüfen sollte oder mir die PDF Applikation genauer ansehen sollte. Das habe ich getan und mittlerweile kann ich PDF über den mi Datei-Manager wieder öffnen. Jedoch nach wie vor nicht aus den E-Mail Programmen. Auch kann ich in der GMX App keine Dateianlagen hinzufügen oder irgendwelche Links aus der Applikation öffnen da kommt der gleiche Fehler. Ich denke ich werde damit erstmal leben bevor ich das alles neu installiere
Hallo Sebastian!
Vielen Dank für deine Rückmeldung und die kurze Info über den Stand der Dinge. Ich denke zwar jetzt auch noch an einen Reset, aber wenn du erstmal damit auskommen kannst, wäre es denkbar, dass es mit einem kommendem Update behoben wird und du um die Werkseinstellungen drum herumkommst.
Schöne Grüße
Denny
Ist nach dem Hard reset eigentlich schon Android 11 drauf? Oder kommt erst wieder die Auslieferungsversion Android 10?
Hallo Sebastian. Es bleibt weiterhin Android 11 bestehen, leider.
Ich habe mich bezüglich Android 11 und PDF-Dateien im Netz durchgelesen und auf einige Probleme gestoßen. Es scheint also nicht ein Xiaomi-Fehler sonder ein allgemeiner Fehler bei Android liegen. Daher bezweifel ich mal, dass ein Werksreset hilft.
Ich lade unser Google Pixel mit Android 11 mal auf und schaue mir das an - vielleicht lässt sich ja eine Lösung finden. Ich werde mich melden.
Hi Simon, zunächst erstmal vielen lieben Dank an euch als tolles Support Community Team und dass ihr so toll und so schnell helft. Das wäre natürlich der Super-GAU, ein hardreset und dann bringt das ganze gar nichts. Ich habe heute selber auch noch mal viele Einstellungen rumprobiert und rumgemacht hat nur leider alles nichts geholfen. Dann habe ich im Internet sehr viel über Android 11 und Fehler recherchiert und gelesen dass das System an sich ja auch noch sehr fehleranfällig ist. Macht euch aber kein Extra Stress
Hallo Sebastian. Erst einmal Danke für das Feedback =)
Leider die ernüchternde Antwort: Auf unserem Pixel Gerät klappt alles wie es soll...
Nun zu deinem Poco F2 Pro. Versuche mal Folgendes:
...auch das hat leider nichts gebracht. Mittlerweile sind weitere Fehler aufgetreten: Bei GMX neuer Email und Anhänge hinzufügen stürzt Android mit gleichen Fehler ab. Auftrufen von Links führt zu gleicher Fehlermeldung.
Nun stehe ich kurz vorm durchdrehen. Ich habe das Gerät mittlerweile zum 2ten mal auf Werkseinstellungen resetet:
Erstes Mal: Mit Android 11 und GMX und PDF Test fehlerfrei, nach Xiomi Backup Einstellungen Rücksicherung aus der Cloud -> gleiche Fehler
Zweites Mal: Kein Backup Rücksicherung -> keine Fehler, nach MobilIron Installation (Aktivierung des Arbeitsmodus) benötige ich weitere Apps die dann in einem seperaten Bereich im VPN Firmennetzwerk zugreifen: Email 3 +, PDF lassen sich problemlos öffnen.....
scheinbar sobald ich MS Outlook bzw. MS Office oder MS PowerPoint (im Arbeitsmodus) installiere treten wieder die gleichen Probleme auf.....Absturz Android bei PDF öffnen im Outlook, Email+ 3 (im Arbeitsmodus) und GMX (im privaten Modus) und im privaten GMX lassen sich keine Anhänge in neuer Mail hinzufügen -> auch gleicher Absturz
Auf Android 10 gleiche Anwendungen -> Keine Probleme
Ehrlich gesagt musste ich schon etwas schmunzeln, als ich Microsoft gelesen habe. Wenn die ihre Finger im Spiel haben, gibt es immer ein Fehler.
In diesem Fall hast du immerhin aber den Übeltäter gefunden. Schau doch mal in den App-Einstellungen der MS-Apps, ob du etwas findest wie "Standardmäßig öffnen". Sofern hier ein Eintrag für PDF-Dateien ist, mal löschen/zurücksetzen.
Noch eine Frage: Wenn du eine PDF über den Dateimanager öffnest, wirst du gefragt, mit welcher App das Dokument geöffnet werden soll?
Hallo Simon. Nachdem ich mir die Nacht mit Hardreset 3 um die Ohren geschlagen habe und drüber nachgedacht habe mir ein iPhone zu bestellen bin ich nun soweit dass ich alle privaten Apps sogar MS Office installiert habe und keine Fehler da sind. Das Telefon läuft top und super schnell und ich werde gefragt welche App soll die PDF öffnen.
Es muss also irgendwas mit Mobiliron kommen. Ggf ist es ja auch ein Setting was da gesetzt wird? U.a. wird ja auch ein Geräteadministrator gesetzt und der Arbeitsmodus. Also zuerst installiere ich Mobiliron, PingID, VPN Tunnel, Email+3 , one Drive (hat auch n PDF Viewer), coyo, SAP concur, one Note, Office Anwendungen, Teams und Outlook......
Geräteadministrator ist da durchaus ein möglicher Kandidat. Und wenn ich mir die Berwertungen der Mobileiron-App durchlesen, komm ich aus dem Staunen gar nicht mehr heraus, was die für schlechte Berwertungen abbekommen hat.
Habe die App noch nie benutzen müssen, der Webseite zufolge aber bildet Mobileiron ein einen Container um den App-Speicher herum, um unauthorisierte Zugriffe zu unterbinden. Gibt es in der App die Möglichkeit, so etwas zu deaktivieren? Dadurch könnte ich mir es zumindest erklären, warum aus einer App herauf keine (externen) PDF-Dateien geöffnet oder angehängt werden können.
Manchmal geschehen Wunder
...eben gab es ein Update auf eine neue MUI Oberfläche
Und alles funktioniert wieder. I am Happy.
Wobei mich das neue Mi 11 schonwieder reizt
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