Warum geht das Redmi Note 10 5G immer mal aus?

Hallo ihr lieben, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Denn die im Shop sagen ich muss das Smartphone einschicken lassen.

Das Smartphone geht irgendwie immer mal einfach so aus wenn man es gerade benutzen möchte und fährt dann automatisch wieder hoch und erst dann kann man es erst wieder nutzen. Ich weiß aber leider nicht warum. Das Handy ist erst neu eig müsste es reibungslos funktionieren.

Ich hoffe es ist nix schlimmes und ich muss es nicht erst zur Reparatur geben. 

Glg Nicky