Lässt sich nicht mehr einschalten

Hallo! Laut deiner Fehlerbeschreibung könnte durchaus das Display/Touchscreen defekt sein. Um dies heraus zu finden, starte mal den Recovery Modus. Dies ist ein unabhängiges System von Android. Sollte dies nicht funktionieren, bestätigt sich der defekt. Es könnte natürlich nur ein Wackelkontakt o.ä. sein. Einfach mal mit dem Gerät zu einem kleinen Handyladen gehen, die können das schnell überprüfen.

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Guten Abend,

ich habe schon versucht den Recorymodus zu starten, leider schlug dies fehl. Einen Handyladen habe ich hier leider nicht in der Nähe. 

Wie verfahren wir jetzt mit dem Problem?

Ich bedanke mich für Ihre schnelle Antwort und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhold

Hallo. Wenn es darauf nicht reagiert, ist a) der Akku leer/defekt oder b) das Display.

Sofern das Gerät nicht älter als ein Jahr ist, kannst du versuchen die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Dazu gibt es auf der offiziellen Blackview-Webseite ein Formular. Ich möchte darauf aber gleich hinweisen, dass eine Reaktion erfahrungsgemäß seitens Blackview gering ist. Wo wurde das Gerät erworben?

Hallo, das Gerät habe ich bei Amazon erworben. 

Dann versuche es mal mit dem Kundenservice von Amazon. Sag denen einfach, dass du bereits versuchst hast, den Hersteller zu kontaktieren und keine Antwort erhalten hast. Amazon ist da recht kundenfreundlich und vielleicht nehmen die das auf ihre Kosten zurück oder tauschen es um.

Das werde ich tun und danke für Ihre Hilfe. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.