Displaysperre entsperrt nicht und W-Lan wird nicht verbunden

Question

Hallo! Ich habe das Handy f&uuml;r meine Tochter. Als "&Uuml;berwachung" habe ich Family Link drauf. Jetzt haben wir das Problem, dass das Display sich nicht mehr entsperren l&auml;sst. Normal mit Family Link kein Problem - hier kann ich ein neues Passwort vergeben. Da sich das Handy aber jetzt nicht mehr mit dem Internet, und ich auch &uuml;ber Mobile Daten keinen Zugang bekomme, kann die &Auml;nderung auch nicht beim Hanhy "ankommen". Habe es beim "alten" Handy probiert, und da kann ich im Sperrmodus das Passwort &auml;ndern und das Handy auch Orten und klingeln lassen. Beim A60 geht das jetzt nicht. Hoffe auf Hilfe ;-))

Simon · Answer

Hallo Friesland. Ich habe mit Family Link jetzt noch nicht so viel am Hut gehabt. Wird das Handy von deiner Tochter auch über die App kontrolliert/überwacht?

Du könntest mal versuchen den abgesicherten Modus zu starten und Family Link zu entfernen. Danach wieder alles neu Einrichten. Alternativ könnte man so auch einen Werksreset durchführen.

Aus welchem Grund lässt sich die Displaysperre nicht entsperren? Wurde das Passwort vergessen?

Friesland · Answer

Ja, Family Link Yúbetwacht das Handy.

Das Passwort wurde leider vergessen...

Daher eollte ich über Family Link ein neues vergeben....klappt normalerweise auch.

Das Problem ist, das sich das Handy anscheinend nicht mit dem WLan verbindet, und somit das neue Passwort auch nicht beim Handy "ankommt"...

Simon · Answer

Dann versuche mal den abgesicherten Modus zu starten. Dabei werden alle nicht System-Apps deaktiviert. Deinstalliere darauf die App, danach wieder neu einrichten. [content id='2539']

Displaysperre entsperrt nicht und W-Lan wird nicht verbunden

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