Sim Karte wird nicht mehr erkannt

Hallo IlinaMax. Es kann durchaus möglich sein dass das Update einen Fehler o.ä verursacht hat. Sofern möglich, lege deine SIM-Karte mal in ein anderen Gerät ein um zu prüfen ob sie dort problemlos geht. Im Gegenzug auch mal eine andere Karte in das P10000 Pro einlegen.

Hallo Simon, 

lieben Dank für deine Antwort. Beides habe ich ausprobiert. Meine Karte in einem anderen Telefon funktioniert, fremde Karte in meinem Telefon wird auch nicht erkannt. Der Fehler kam definitiv mit dem update, da er sofort danach vorhanden war. Aber wie bekomme ich denn jetzt die Funktion wieder hergestellt. Zurücksetzen auf Werkseinstellung trau ich mich nicht. Beim letzten Chinesenhandy bei dem ich das machte, war dann restlos alles auf chinesisch und keinerlei Bedienung von mir mehr möglich.... Och menno....alt werden taugt nix, wenn man sich da nicht mehr zurecht findet :-( 

LG Ilona

Hallo. Dann dürfte es sich auch sicher um ein Softwarefehler im Update handeln. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird nicht viel bringen da ein Update auch danach weiterhin vorhanden/installiert ist.

Starte doch mal das Gerät im abgesicherten Modus. Vielleicht beeinflusst eine App oder ähnliches dieses Problem. Der abgesicherter Modus deaktiviert temporär alle installierten Apps. Sollte auch hier das Problem weiterhin bestehen einfach das Gerät neustarten, dann ist der Modus wieder beendet:

[content id='2539']

Hab ich gemacht, hat aber leider nichts geändert :-( Fehler bleibt im abgesicherten Modus, als auch danach beim Neustart bestehen.

Schade. Dann wird es am Update liegen. Meiner Meinung nach hast du nun zwei Möglichkeiten:

1. Auf ein weiteres Update warten (würde mich bei Blackview nicht darauf verlassen)
2. Jemanden finden der die das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt. Allerdings nicht über den üblichen Weg sondern die wirkliche "Ab-Werk-Version" installiert. Dazu benötigt es Fachkenntnisse.

Das Gerät ist erst 3 Monate alt, hat somit noch Garantie. Ich denke, ich werd es zurück schicken. Sehr ärgerlich, da es ansonsten wirklich ein tolles Handy ist. Ich bedanke mich ganz herzlich für die nette Hilfe hier. Liebn Gruß und habt einen schönen Tag.

Soderle, Zwischenbericht..... worst case.... der Händler rührt sich nicht :-( Toller Service, nicht...... Bin grad echt mega angefressen. Paypal greift nicht, ebay greift nicht und der Händler ist der Meinung weit genug weg zu sein :-(

Hallo Ilona. Das ist genau das Problem bei den "China-Smartphones" Der Support, egal ob es um Software-Updates oder um Reparaturen/Garantie geht, ist meist gar nicht vorhanden.

Daher ist es beim Kauf wichtig, dass der Verkäufer in Deutschland, zumindest in der EU ansässig ist.

Was du noch probieren könntest, wäre den Hersteller (der eigentlich für die Garantie/Reparatur) anschreiben. Das Kontaktformular, und womöglich der ganze Kontakt, ist auf Englisch.

Hey Simon, der Verkäufer hat ne deutsche Umsatzsteuernummer und das Telefon kam (trotz China Adresse bei ebay) aus Bremen, vermutlich sein deutsches Lager? Hab das Kontaktformular jetzt mal ausgefüllt.... mal sehen, ob sich blackview rührt. Danke dir. LG