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TechBone

Kein Ton imTelefonat

4.648 Aufrufe
#1

Guten Tag, meine Mutter hat 8040 und seit ein paar Tagen kann man einfach kein Ton mehr beim telefonieren hören. D.h., wenn wir miteinander telefonieren wollen kann ich sie nicht hören und sie mich nicht hören. Die Einstellungen sind alle überprüft und korrekt was ist das für ein Fehler? Beziehungsweise was kann ich tun um diesen Fehler zu korrigieren?

Dieser Fehler tritt nicht nur mit mir auf sondern bei jedem Telefonat 

Mit freundlichen Grüßen Annette A.

Doro 8040

Antworten

3
  • #2

    Hallo Anette!

    Das könnte erst einmal fast alles bedeuten, mitunter einen Defekt, was wir zunächst aber ausschließen wollen.

    Gibt es die Möglichkeit, dass eine andere App ausprobiert wird, um beides (Mikrofon/Hörer) zu testen. WhatsApp-Anrufe vielleicht?

    Wie jedes andere Android-Gerät benötigen die Apps des Doro auch den Zugriff auf das Mikrofon, so könnte auch diese Option überprüft werden.

    Des Weiteren kann es sein, dass sich irgendetwas im Hintergrud "eingeschlichen" hat und durch das Leeren des App-Caches der Telefon-App behoben wird.

    Wir warten auf deine Antwort.

    Schöne Grüße!

    Denny

  • #3

    WhatsApp Telefonie haben wir schon ausprobiert und es ist genau so

     und der Cache ist leer

     gerade haben wir noch wieder alles durchgesehen und es scheint der Lautsprecher defekt zu sein

     es ist noch ein Garantiegerät

    was tun?

    LG

  • #4

    Hallo nochmal!

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Dass das Mikrofon und der Lautsprecher zur selben Zeit ein "Ding" abbekommen klingt komisch, wäre aber denkbar. Vielleicht hat die Platine nach einem Sturz oder Stoß etwas abbekommen..

    Wenn es sowieso noch Garantie hat, würde ich mich auf jeden Fall bei dem Verkäufer melden und diese auch in Anspruch nehmen, denn es wird ja als Senioren-Telefon beworben und sollte daher auch mal runterfallen "dürfen".

    Es kommt immer auf den Verkäufer/Händler an, ob direkt ein Austausch gemacht, oder ob das Gerät erst begutachtet wird. Aber melden würde ich das auf jeden Fall.

     

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