Apps installieren

Hallo Hekupe59!

Dass es an einer fehlenden SIM-Karte liegen könnte, würde ich ausschließen. Wir betreiben auch verschiedene Smartphones, teilweise ohne SIM, da gab es noch keine Probleme bei jeglichen Downloads, ob Apps oder Sonstiges.

Wenn das Smartphone mit deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist und es definitiv eine Internetverbindung herstellen kann/könnte, dürfte es keine Schwierigkeiten geben.
Könntest du zunächst bitte einmal überprüfen, ob das Gerät definitiv mit dem Internet verbunden ist?
Dazu genügt es, wenn du lediglich im Browser etwas umhersurfst.

Wir warten auf deine Rückmeldung.

Schöne Grüße!

Denny

Hallo, Denny!

Ja, die Verbindung ins Internet hat definitiv bestanden. Ich konnte an dem Symbol auch erkennen, dass zeitweise Daten transferiert wurden.

Hallo nochmal!

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
Du könntest versuchen, den App-Cache des Play Stores zu löschen und anschließend einmal das Gerät neuzustarten. Bitte nutze folgende Anleitung zur Hilfe.
(In deinem Fall wählst du dann die Play Store-App.)

Grüße!

Hallo, Denny!

Vielen Dank, ich werde das heute Abend ausprobieren.

Herzlichen Gruß.

Hallo!

Genau, probiere das aus und melde dich dann ganz einfach zurück. Wir versuchen dir zu helfen, sollte dies nicht die Lösung gewesen sein.

Schönen Gruß!

Hallo, Denny!

Hab´s ausprobiert, und siehe da: es funktioniert! Vielen herzlichen Dank für Deinen tollen Support!!!

Herzlichen Gruß.

Hallo Hekupe59!

Wir freuen uns, dass es so schnell geklappt hat und bedanken uns für deine Rückmeldung!

Solltest du in Zukunft wieder einmal eine Frage oder ein Problem mit deinem Gerät haben, bist du jederzeit willkommen.

Bis dahin wünschen wir dir alles Gute!

Schöne Grüße!

Denny