Kann keine eingehende Anrufe annehmen

Hallo Nala!

Es tut mir leid, dass ich um Infos betteln muss, aber anders können wir nicht versuchen, dir zu helfen. Da ich nicht denke, dass es an einem fehlenden Finger liegt, wird es wohl ein System- bzw. App-Fehler sein. ;)

Handelt es sich nur um den Sperrbildschirm oder auch bei aktiviertem Display?

Werden die Anrufe überhaupt angezeigt?

Oder wird vielleicht der Annehmen-Button nicht angezeigt?

Wird vielleicht alles angezeigt, aber das Display reagiert nicht?

Was wurde bisher unternommen, um das Problem zu lösen?

Wir bedanken uns im Voraus!

Schöne Grüße

Denny

Hallo Denny,

vielen lieben Dank. 

Es wird alles angezeigt, aber das Display reagiert nicht - merkwürdigerweise klappt es aber, wenn der Anrufer in meinen Kontakten ist.

Ich habe versucht mit dem Android Simulator etwas hin zu bekommen - leider ohne Erfolg. Hatte zwischendurch auch VoLTE ausgeschaltet, hilft auch nicht.

Nette Grüße

Sabine

Hallo Sabine!

Vielen Dank für deine Rückmeldung! Wenn das Display ansonsten problemlos reagiert, würde ich einen Defekt ausschließen.

Ich muss leider nochmal nachfragen, ob das nur auftritt, wenn das Gerät gesperrt ist oder auch, wenn du dich beispielsweise auf dem Startbildschirm oder in den Einstellungen befindest.

Wenn das Problem beispielsweise nur auf dem Sperrbildschirm auftritt, könntest du mal überprüfen, ob die Telefon-App sämtliche Berechtigungen hat. Dafür kann ich dir leider nur eine Anleitung zu Android 7 anbieten. Diese siehst du weiter unten.

Dass es funktioniert, sobald sich der Anrufer in deinen Kontakten befindet, finde ich jetzt doch kurios und bringt mich auf die Idee, ob irgendeine Sperre aktiviert ist, die "eigentlich" alle unbekannten Anrufer abweisen soll, sie aber trotzdem anzeigt. Ich werde dazu mal etwas recherchieren und mit meinem Kollegen sprechen.

Schönen Gruß

Denny

Hallo Denny,

ist egal, ob ich Bildschirm gesperrt oder ich etwas mache (dann klopft es ja an). Es zegt mir den Anruf und die Nummer, wischen funktioniert aber nicht zum Abheben. Auflegen kann ich problemlos (nach unten wischen). Ich probiere mal, was Du mir geschickt hast. Danke.

Lieben Gruß Sabine 

Soll ich wirklich wie beim Silumator die Kontakte ablehnen oder das Telefon?

Schönen Gruß Sabine

Hallo Sabine!

Dir auch noch einmal einen lieben Dank für die Rückmeldung. 

Ich würde fast schon auf eine fehlerhafte App tippen, bin mir aber nicht sicher, ob es durch das Leeren des Caches behoben wird. 
Bevor du dich nachher zurückmeldest, könntest du mal versuchen den Cache der Telefon-App zu leeren und berichten, ob dir eine der beiden Anleitungen weiterhelfen konnte.
(Auch hier wieder eine Anleitung zu Android 7.)

Grüße!!

Oh Mann, Rechtschreibung heute 5, sorry

Hallo Denny, habe ich gemacht. Jetzt muss ich warten, bis mich jemand anruft.   :-)

Meine Rufumleitung, die ich eingegeben habe, funzt auch nicht. Ich probiere das jetzt auch nochmal.

Hallo Denny, habe gerade diesen Simulator ausprobiert.  Bei Telefon sind nur Speicher und Standort deaktiviert. 

Lieben Gruß

Habe jetzt mal angefangen, die Apps-Berechtigungen nachzusehen. Bei Carrier-Services war Telefon ausgeschaltet. Kann das auch ein Grund sei?  VG

Hallo Sabine!

Bei Carrier-Services handelt es sich um erweiterte Kommunikationsdienste, was ich also ausschließen würde. 

Hast du einfach mal eine andere Telefon-App ausprobiert? So könnte man schon einmal prüfen, ob es nur an der jetzigen App liegt. Du findest zahlreiche Telefon-Apps im Play Store. Eine Empfehlung, die bei den Nutzern immer gut ankam wäre True Phone Dialer & Contacts.

Liebe Grüße!

Hallo Denny,

werde ich mich morgen mal einlesen. Ist das auch kostenlos? Ich weiß nicht, ob ich die bestehende App einfach so deaktivieren kann. Melde mich dann wieder.

Liebe Grüße!

Hallo Sabine!

Ja, die App ist kostenlos, keine Sorge! ;)

Nimm bitte mal die nachfolgende Anleitung zur Hilfe und prüfe, ob du so die Standard-App wählen kannst.

Grüße!

Hallo Denny,

komme im Simulator nur bis Punkt 2. Ab Punkt 3 habe ich andere Anzeigen. Da gibt es keine Einstellung mehr. Wenn ich auf Telefon gehe,  auch nicht, kann nur Beenden erzwingen. Andere Telefonie-Apps werden mir nicht angezeigt.

Nette Grüße

Hallo Sabine, 

folge mal diesen Schritten bitte, um zu prüfen, ob du die Standard-App da festlegen kannst.

• Öffne die Einstellungen
• Tippe auf Apps
• Wähle die Telefon-App
• Tippe auf Festlegen als Standard
• Tippe auf Standartwerte löschen
• Jetzt öffnest du die "neue" Telefon-App und müsstest gefragt werden, ob du diese jedes Mal verwenden möchtest.

Lieben Gruß!

Hallo Denny, 

geht nicht. Habe: App-Info , Erweitert, Standartmäßig öffnen, Links öffnen (geht nicht), Andere Standarteinstellung (geht auch nicht). Da steht aber "Kein Standart". Untendrunter steht "Aktion auf Standart zurücksetzen" - kann ich aber nicht antippen. (grau hinterlegt).   :-(

Lieben Gruß

Habe unter Standart-Apps nochmal Standart-App für Telefon gefunden., da habe ich auch keine Möglichkeit, etwas zu ändern. Angetippt - tut sich nichts.

Jetzt habe ich noch einen anderen Bildschirm gefunden "Über anderen Apps einblenden" Ist aktiviert auf "Einblendung über anderen Apps zulassen". Das kann ich deaktivieren (keine Info, was dann passiert). TEXT dazu: Erlaube, dass diese App über anderen Apps eingeblendet wird. Dies beeinträchtigt möglicherweise deine Nutzung dieser Apps oder verändert deren Darstellung oder Verhalten.

Dann habe ich noch einen Bildschirm "Systemeinstellung ändern". (Diese Berechtigung ermöglicht einer App das Ändern von Systemeinstellungen) und das ist aktiviert.