Wer PIN, Passwort oder Muster am Samsung-Gerät vergessen hat, kommt ohne den richtigen Code nicht mehr am Sperrbildschirm vorbei. Eine lokale Änderung der Displaysperre ist ohne Zugriff auf das Gerät nicht möglich, deshalb führt der Weg zurück nur über die mit dem Handy verknüpften Konten – also den Samsung Account oder das Google-Konto.
Zurücksetzen über Find My Mobile
Der Dienst `Find My Mobile` (heute Teil von SmartThings) erlaubte früher, den Sperrcode direkt über die Weboberfläche zu ändern. Seit dem 4. Dezember 2023 ist diese Funktion abgeschaltet. Auf älteren Geräten lässt sich das Handy zwar noch aus der Ferne sperren oder orten, eine neue Displaysperre lässt sich darüber aber nicht mehr setzen.
Sofern der Dienst auf einem älteren Gerät noch funktioniert, meldest du dich mit dem verknüpften Samsung-Konto auf der Find-My-Mobile-Webseite an und wählst dort das betroffene Gerät aus. Anschließend stehen Optionen wie Orten oder Sperren zur Verfügung, sofern die Remote-Entsperrung aktiviert war.
Zurücksetzen über das Google-Konto
Als zweite Möglichkeit bietet sich der Dienst `Mein Gerät finden` von Google an. Nach der Anmeldung mit dem auf dem Samsung-Gerät hinterlegten Google-Konto lässt sich das Gerät in der Liste links auswählen und über `Gerät sperren` theoretisch ein neues, temporäres Passwort setzen.
Auch diese Funktion steht aktuell nicht mehr zur Verfügung. Google hat die Möglichkeit entfernt, ein neues Sperrbildschirm-Passwort remote über den Account zu erzwingen.
Alternative Wege
Im Netz kursieren verschiedene Drittanbieter-Tools wie DroidKit, die eine Entsperrung ohne Datenverlust versprechen. Die Erfolgsquote solcher Programme schwankt je nach Android-Version und Sicherheitsstand des Geräts stark.
Ein Service-Center oder Handy-Shop kann das Gerät gegen eine Gebühr ebenfalls entsperren. Auch hier gibt es keine Garantie auf Erfolg, insbesondere bei aktivierter Google- oder Samsung-Kontosperre nach dem Zurücksetzen.
Letzter Ausweg: Werkseinstellungen
Bringen weder Samsung Account noch Google-Konto noch Drittanbieter-Tools ein Ergebnis, bleibt nur das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dabei gehen sämtliche lokal gespeicherten Daten verloren, sofern kein aktuelles Backup in der Samsung Cloud oder bei Google Drive vorliegt.
Hard Reset über den Recovery-Modus
Der eingebaute Recovery-Modus erlaubt das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen direkt am Gerät, ohne Umweg über ein Konto oder eine Internetverbindung.
Zurücksetzen über Mein Gerät finden oder Find My Mobile
Beide Webdienste bieten zusätzlich die Option, das Handy remote auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, falls ein Zugriff auf das Gerät selbst nicht mehr möglich ist.