Sehr geehrte Frau Mittag,
dass Sie sich an Amazon gewandt haben, liegt bestimmt daran, dass Sie das Gerät dort gekauft haben. Wir sind keine Händler und verkaufen keine mobilen Endgeräte, wie beispielsweise Smartphones.
Amazon verweist des Öfteren gerne mal auf unsere Website, wenn es sich um kleinere Probleme handelt.
Was wir allerdings anbieten ist eine reine Online-Hilfe und -Support zu Software-/Einstellungs-Problemen und Problemlösungen zu (eventuell) defekten Geräten. Wir versuchen auszuschließen, ob ein Gerät defekt ist, oder eventuell einen Systemfehler hat und deswegen "rumzickt". ;)
Ich fange mal ganz einfach an:
-Zeigt das Gerät irgendeine Reaktion, wenn es an den Strom angeschlossen wird?
-Wurde das Gerät einmal testweise die ganze Nacht am Netzstecker gelassen?
Wir warten auf Ihre/deine Antwort und dürfen gerne gedutzt werden.
Beste Grüße!
Denny
