Ton funktioniert nicht

Ich habe mir vor 2 Wochen das Blackview A60 Pro und bin bis jetzt eigentlich auch zufrieden. Jedoch hat es mich gewundert, dass ich verschlafen habe, da ich mir 3 Wecker gestellt habe. Habe es also getestet und festgestellt, dass das Handy lediglich vibriert hat, aber keinen Ton von sich gegeben hat, was vorher nicht der Fall war. Also habe ich auch andere Medien ausgetestet und bekomme nirgendwo Ton. Habe in den Einstellungen den Ton angestellt, auch auf volle Lautstärke, hören tue ich jedoch nichts. Wenn Kopfhörer angeschlossen sind funktioniert alles einwandfrei. Nun habe ich die Anruflautstärke verändert und bei der Änderung spielen die Boxen leise den Ton ab. Musik, Wecker oder andere Apps geben jedoch keine Geräusche ab. Habe das Handy bereits auf Werkeinstellung zurückgesetzt, aber auch das ohne Erfolg, das Problem bleibt bestehen.

Bitte um Hilfe, da ich das Handy eigentlich als Wecker benutzen muss und mir das ohne Ton leider wirklich nicht weiterhilft. Gibt es eine Möglichkeit, oder muss ich schon jetzt von der Garantie Gebrauch machen? Es ist weder runtergefallen, noch war es besonderen Umständen ausgesetzt.