Bedienung nicht mehr möglich

Question

es passiert, dass ich irgenteine App nicht mehr über die 3 Berührungsflächen/Tasten "Menue" oder "Zurück" bedienen kann. Sie sind tot, leuchten auch nicht. es passiert nach einigen Minuten, dann geht es wieder, das kann auch ewig dauern. Ich mache dann einen Reboot.

Es kommt auch vor, dass sich das Gerät verselbständigt, d.h. es tiggert immer auf die am unteren Rand befindliche Anzeige, z.B. steht da eine Whatsapp Kontakt, wird dieser ohne ein Zutun geöffnet. Das passiert in einer App die gerade geöffnet ist, egal welche.

Danke

PS: HW Test App zeigt keinen HW Fehler

Simon · Answer

Hallo. Auch wenn die App meint, dass es kein Hardwarefehler sei, muss dies nicht unbedingt stimmen. Deiner Fehlerbeschreibung nach würde ich meinen, dass ein technisches Problem vorliegt. Bei solch älteren Geräten kann das durchaus vorkommen.

In diesem Fall würde ich direkt ein Werksreset durchführen und hoffen, dass das Problem anschließend weg ist. Wenn nicht, liegt ein Hardwaredefekt vor.

Bedienung nicht mehr möglich

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