Anrufentgegennahme sehr sensibel

Hallo,

mein Vater nutzt seit letzten Herbst das Cubot Quest 2019 Ultra dünn - war bisher auch sehr zufrieden.

Es hat zu Beginn auch sehr ordentlich funktioniert. Allerdings gibt es nun das Problem, dass bei einem eingehenden Anruf das Display so sensibel reagiert, dass es sofort abhebt. Es ist kein Wischen mehr nötig, nur eine kurze Berührung und der Anruf wird entgegen genommen. Bedeutet, das Handy steckt in der Hosentasche und es ruft jemand an, sobald man in Bewegung ist, hebt das Handy sofort ab. Es reicht soweit, dass man teilweise nicht mal merkt, dass jemand anruft, da der Anruf sofort bei Eingang entgegengenommen wird. Das Handy wurde zwischenzeitlich ausgeschalten und wieder angeschalten, das Problem war kurzfristig verschwunden, tauchte allerdings dann wieder auf. 

Hat da jemand eine Lösung dazu?

Vielen Dank im Voraus!