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TechBone

Login nach Hard Reset

761 Aufrufe
#1

Guten Tag,

ich habe auf meinem Cubot handy einen hard reset gemacht! Die google mail Login Daten sind mir bekannt, doch das Handy lässt keinen login zu und fragt immer wieder nach der Google Kontobestätigung. Ich bin rechtmäßiger Besitzer dieses Handys und kann dies auch mit dem Kaufbeleg vom letzen Jahr November nachweisen.

Ich bitte dringend um Unterstützung, damit ich das Handy wieder nutzen kann - herzlichen Dank und schöne Grüße

Renate

Antworten

9
  • #2

    Hallo Renate. Was genau zeigt (im Wortlaut) dir das Cubot A5 nach der Eingabe der Logindaten an?

  • #3

    Nachfolgende Aufforderung erscheint:

    Google

    Konto bestätigen

    Dieses Gerät wurde zurückgesetzt. Zum Fortfahren mit einem Google-Konto anmelden, das zuvor auf dem Gerät synchronisiert wurde. Anschl. das Feld für die Eingabe der E-Mail Adresse und nach "Weiter" das Passwort. 

    Nachdem ich alles korrekt eingeben habe, erscheint immer wieder diese Meldung. 

    Danke für Ihe Unterstützung, denn ich kann das Handy leider nicht benutzen!

    Schöne Grüße

    Renate Messmer

  • #4

    Hallo Renate. Melde dich mal mit den selben Zugangsdaten über deinen PC/Laptop bei Find My Mobile an. Dort, sofern die Funktion aktiviert ist, kannst du das Gerät sehen und auch prüfen ob das Gerät vorhanden ist.

  • #6

    Hallo Renate. Die Anmeldung hat dort problemlos funktioniert?

    Kannst du mir bitte den genauen Wortlaut nennen, der auf deinem Cubot A5 erscheint?

    Zudem, ist es möglich dass das Passwort vor der Reset geändert worden ist?

  • #7

    Dies ist der Wortlaut:

    onto bestätigen

    Dieses Gerät wurde zurückgesetzt. Zum Fortfahren mit einem Google-Konto anmelden, das zuvor auf dem Gerät synchronisiert wurde. Anschl. das Feld für die Eingabe der E-Mail Adresse und nach "Weiter" das Passwort. 

    Nachdem ich alles korrekt eingeben habe, erscheint immer wieder diese Meldung. 

    Ich habe zwischenzeitlich mein google Konto wiederhergestellt, da ich dachte, es läge daran, doch auch das war nicht der Fall :-(

  • #8

    Wenn das Konto unmittelbar (etwa bis 24 Stunden) vor dem Reset gekündigt/gelöscht worden ist, kann es durchaus daran liegen. Das Problem könnte dann sein, dass das Handy noch die alten Zugangsdaten vorhanden hat, auch wenn das Konto nur deaktiviert/gelöscht und wiederhergestellt worden ist. Sollte dies so sein, lässt sich das Gerät nicht mehr nutzen.

  • #9

    In meinem Google Konto sehe ich sehr wohl, dass das Handy aktuell jetzt vor vier Stunden abgemeldet wurde! Es klemmt irgendwie nur bei der Anmeldung. Es muss doch eine Möglichkeit geben, alles zurück zu setzen!

  • #10

    Das Gerät lässt sich über den Recovery Modus zurücksetzen. Anschliessend kann das Gerät neu eingerichtet werden, wobei aber wieder die Konto-Verifizierung kommen wird.

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