Support in Deutschland

das handy wurde bei gearbest gekauft. ich habe das handy am 19.07.2018 empfangen und nach ca. 1 monat nach ablauf der garantie am 31.08.2019 funktioniert das teil nicht mehr. das handy wurde ganz normal benutzt. es wurde für eine kurze zeit abgelegt. als ich es dann wieder benutzen wollte erschien ein display mit streifen. es wurde ein neustart versucht aber ohne erfolg, nur diese streifen. es ist nie heruntergefallen, auch sonst nicht beschädigt und ständig in einer GeeMaiCubot Power Hülle gewesen. ich habe das bei gearbest am 01.09.2019 gemeldet. aber die "eiern" nur  rum, stellen immer wieder fragen obwohl ich alle schon beantwortet habe und denen foto und video geschickt habe. gibt es denn in deutschland von cubot autorisierten kundendiest oder reparaturbetriebe. ich habe bisher nichts gefunden und auf der cubot-website komme ich auch nicht weiter, denn das handy ist sonst spitze.