Telefonieren nicht möglich

Guten Tag, 

Seit einigen Tagen ist es mir nicht mehr möglich, mit meinem Cubot x18 plus zu telefonieren. Ich kann meine Kontakte anwählen, allerdings höre ich keinen Wahlton. Ebenfalls ist es mir nicht möglich, meine angerufenen Kontakte zu hören. Wenn mein angerufener Kontakt abhebt, vibriert das Handy kurz, weshalb ich aufgrund dessen weiß, dass jemand am anderen Ende abgehoben hat. Hören kann ich nichts, die Kontakte hören mich aber klar und deutlich. 

Im Voraus vielen Dank für eine Antwort.

P.S. Das Handy ist gerade einmal 3 Monate alt.

LG